近日，連鎖早教機構金寶貝位於江蘇南京的三家門店同時關閉，引發廣泛關注。有家長表示，在關店不久前，一些門店仍在鼓勵家長們續課。一旦家長想要退款，或需等上25至30年。這究竟是怎麼回事？一起來了解↓↓↓
知名早教機構金寶貝多家門店突然閉店
停業前夕仍向家長推銷預付費課程
金寶貝南京中心3月19日宣布暫停運營三家門店。去年3月底，吳女士在南京金寶貝江北虹悅城店給孩子辦了卡，因為月齡小，上課的次數不多，到3月19日門店關張時，還剩93節課。吳女士表示，自己到機構時才發現閉店了，當時家長全部都在門口待着。
可查公開報道顯示，除了南京中心，從去年開始，金寶貝北京的直營店鋪也大幅縮水，上海、重慶、山東濟南、廣東深圳、江西南昌等多地也出現了門店突然閉店的情況。
記者也查詢了金寶貝早教的官方網站，網站顯示，該品牌在中國近150個城市擁有400多家加盟中心，各中心獨立經營，與品牌方為特許經營法律關系，主要為0到60個月的嬰幼兒提供音樂、運動等相關課程。
多位家長表示，金寶貝採取預付費制度，根據課時數量的多少，一次至少繳納一萬多元的學費。
據了解，在閉店前不久，還有不少家長剛剛購買課程。南京家長韓女士表示，他們在關店前兩三天，還讓家長追加課時，幾千元幾十節課的都有。
負債約2800萬元
完成退費或需25至30年
家長預付費的錢款怎麼辦？近日，記者致電金寶貝早教客服中心，對方表示，南京中心為加盟機構，具體解決方案由中心自行決定。「南京的門店都是加盟的，獨立運營，在當地成立了專人售後小組，售後方案要由他們給您。」
家長們提供給記者的多份文件顯示，金寶貝南京中心負債約2800萬元，如果家長選擇退費，按照前後兩份不同的核算方案，金寶貝方面預計花25至30年才能為家長們陸續完成退費。
據上海家長王女士介紹，金寶貝還提供了其他方案，用已購買的課在原店址附近的其他店鋪進行置換，或者換郊區的課。王女士算了筆賬，自己買課的費用是12800元，共55節課，平均一節課230元。異業置換，每次至少消耗兩三節金寶貝課程，成本高昂。
江西南昌家長程女士表示：「有些機構的課根本就不是我們想上的，到他們這里上一節課要劃兩節金寶貝課，但是不劃課也沒辦法，它也不給你退錢。」
據了解，金寶貝南京中心三家門店關閉之後，目前由南京各區分別牽頭處理後續問題。
如何根治預付式消費中的「退款難」問題？
即將於今年7月正式實施的《中華人民共和國消費者權益保護法實施條例》，對預付式消費作了明確規定，未按照約定提供商品或者服務的，應當按照消費者的要求履行約定或者退還預付款。經營者出現重大經營風險，應當停止收取預付款；決定停業或者遷移服務場所的，應當提前告知消費者，繼續履行義務或者退還未消費的預付款余額。
中國法學會消費者權益保護法研究會副秘書長陳音江表示，目前有一些規定，比如像教育培訓類的收費，一次性收費不能超過三個月，按課時不能夠超過60個課時，但落實得並不是很好。
監管部門在日常監督檢查的過程中，發現經營者存在經營風險，要督促經營者去整改落實。
要建立預付費安全保障機制，資金存在銀行託管賬號上，而不是將所有的經營風險都讓消費者來承擔。
來源：人民日報客戶端
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