文 | 唐辰同學
你的電腦需要一個管家麼？
如果時間倒退20年，對絕大多數電腦用戶來說，答案是肯定的。當時，各類殺毒軟件、安全類軟件幾乎充當了上網的第二入口，為網民提供上網安全和電腦設備管理服務。隨着網絡安全攻防戰和互聯網商業模式的迭代，付費使用和專注本地防護的安全類軟件就顯得單薄，逐漸被免費的覆蓋更多場景的電腦管家之類的產品替代。
各大安全軟件廠商為爭奪市場，在服務和產品功能上捲起來。在這個過程中，操作系統從底層也加強了安全防護，比如受眾最為廣泛的Windows系統，到Windows 10/11系統內置安全中心軟件，沖淡了用戶對電腦安全的防備意識。 但實際上，我們至今沒能完全擺脫病毒、木馬和惡意軟件的威脅。
最近還和前同事聊起一則舊事，當時就職於某手機廠商，被稱為最年輕的世界500強企業。某天突然收到一封獎金領取的郵件，通過所示鏈接跳轉到指定頁面填寫個人信息。後來被網安部門點名批評，這是一封測試系統安全的釣魚郵件，上當了，好在是內部測試，沒有什麼實際損失。 按道理說，作為國內排名Top的手機品牌，在手機系統安全層面已經做到了閉環。但辦公電腦的使用安全，依然是不可迴避的重大命題。
除此之外，電腦日常的空間清理、應用管理、系統加速等仍然是用戶剛需。在這個背景下，綜合提供安全服務的電腦管家類產品，仍然有着不可替代的作用。據了解，微軟也順勢推出官方的微軟電腦管家（Microsoft PC Manage）。這是一個十分值得研究的動向。
新軟件？微軟電腦管家已經推出2年有餘
綜合多方資料來看，微軟電腦管家並不是一款「新軟件」。早在2022年1月就上線了1.0版本，當時只是邀請小部分用戶內測，進行初步的市場探索。數個月後的6月15日，基於1.0版本內測反饋及用戶調研，微軟電腦管家正式推出2.0公測版。這個版本已經搭出電腦管家基本面貌，界面輕巧，交互簡潔，完成包括一鍵加速、全面體檢、系統空間管理、應用管理、彈窗管理、系統功能修復等核心功能的基礎建設。
隨後，經過近一年的公測，微軟電腦管家迎來一次全新的改版，於2023年5月17日上線PCM3.0 BETA版，本次改版採用Windows全新的Fluent UI設計，加入了工具箱、應用管理、深色模式等功能，同時對PCM2.0的核心功能進行了優化，比如彈窗管理和垃圾清理能力進一步增強等。
此外，PCM 3.3正式版於2023年9月入駐微軟應用商店，面向所有Windows用戶開放使用。目前，微軟電腦管家3.0版本還在持續的迭代更新，更多用戶期待的新功能也將陸續上線。
在微軟電腦管家1.0版本內測時，就有評測指出，微軟電腦管家和Windows系統預裝的安全中心軟件相比，在功能、界面、交互上都更貼合國內用戶的習慣，降低了一定的理解難度。這個測評有中肯的地方，也有盲人摸象的成分。
中肯一面在於其體驗，按官方說法即是，微軟電腦管家給用戶提供純淨、原生、專業的Windows體驗。這種體驗在經歷兩個大版本的迭代後，顯得更加絲滑。從這個角度看，微軟電腦管家在微軟體系內還是一款推出2年多的「新產品」。但對於行業來說，沒有廣告、界面干淨、系統原生等特性，已經顯得相當老道。
實際上，從微軟電腦管家呈現的產品演進方向看，PCM更像一款輕量化的管家類產品。它為Windows安全中心提供入口，滿足用戶電腦使用安全的需要，但更多的還是通過提供一鍵加速、系統清理等功能，為用戶提供一站式電腦管家服務。
大模型時代，微軟為何要做一款傳統PC產品
據了解，PCM團隊未來還將在文件修復、找回以及全面的磁盤分析能力等方面，持續優化產品功能。也就是說，微軟電腦管家還在過河，目前還不是完成形態，還有可能進化成最適合當下電腦用戶使用習慣的產品。其最終目的是希望完成一款真正符合「以微軟之名」冠之的電腦管家產品。
即便如此，電腦管家在通常意義上還是屬於「舊時代」的傳統產品，還沒有真正脫離傳統PC互聯網的范疇。進一步說，它的使用場景還局限在傳統互聯網上。對於已經在大模型開啟人工智能新時代占據先機的微軟來說，推出電腦管家這類產品有什麼打算？是為了推出一款產品多收三五斗，賺點錢麼？
唐辰認為，這是微軟基於「安全 生態」的考量。前者是解決安全這個核心問題，後者是構建着眼於未來的商業生態這個新打算。
首先是安全。早期的操作系統幾乎處於「裸奔」狀態，加之盜版操作系統遍地，電腦病毒、木馬、流氓軟件橫行。第三方安全軟件、電腦管家便打着「清君側」的名義快速崛起。雖然大部分典型的安全漏洞、病毒能被識別處理，還有數量眾多的流氓軟件，在看似無意實則有意的「疏忽」中被放過。雖然不會危害設備安全，但還是不斷彈窗廣告、 未經允許的惡意軟件捆綁推廣下載和修改默認設置等方式所困擾，蓄積出灰色流量池，進而獲得商業收益。
還有一些產品在占據用戶上網入口後，假借安全乾起「私活」，比如強行推薦或者安裝自家的其他軟件，形成「某某全家桶」的局面。通過攔截用戶獲取用戶權限，大肆推送商業服務。典型如3Q大戰中的「二選一」，普通用戶的選擇權在強勢的入口攔截面前顯得那麼無力。某種程度上說，這些「電腦管家們」已經成為另一種形態的或者說是新的「流氓軟件」了。
這類問題，後來從PC互聯網延伸到移動互聯網上。特別是在Android生態下，為了搶奪用戶有限的屏幕空間，這些手機管家隱藏的流氓軟件占用鎖屏展示廣告、通知欄推送營銷內容、長期駐留後台耗電、肆意下載軟件等。安卓智能手機的內存越做越大，但後來還是越來越卡頓。這也是iOS在使用體驗上，一度吊打安卓手機的根本原因。
從這個層面看，操作系統安全威脅仍長期存在。作為微軟的「親兒子」，微軟電腦管家如何從系統原生層面，幫助電腦用戶解決用戶電腦空間不足、彈窗廣告過多等問題，才能為它在市場中找到立身之地。很多時候，親生的也不一定能解決真問題。
除此之外，在唐辰看來，安全在新網絡環境下有了更高的含義和要求。
事實上，作為一款類360安全管家的產品，微軟電腦管家2.0剛發布時，360董事長周鴻禕就關注到這款產品，當時他在某次活動上提到微軟電腦管家，還發表了一番初聽着不那麼「友善」的看法。
後來他在社交平台上再次回應自己的觀點時稱，「數字化時代只有C端出身的公司才能做好安全，因為擁有海量的終端用戶，因為能把大數據放到雲端去做安全分析，因為擁有'看見'的基因和優勢。」他還表示，微軟（做電腦管家證明）是一家面向未來的科技巨頭。
這里需要補充一個背景，周鴻禕的觀點，正是針對數字化過程中的安全挑戰提出的。數字化的內在脆弱性導致安全風險更大，同時外部威脅也在不斷升級，在內外部雙重安全挑戰之下，風險遍布數字化的所有場景，倒逼網絡安全升級為數字安全。
他多次強調「看見」的力量，「面對強大的對手，『看不見』已經成為數字安全時代最大的痛點，『看不見』就要挨打。因此『看見』是安全的分水嶺，迴避『看見』談安全都是假把式。」
這里的「看見」實際指向的是感知風險、看見威脅、抵禦攻擊。換句話說，在新安全語境下，作為個人電腦的「管家」，電腦管家類產品需要為用戶把好這個關口。
其次是以豐富產品體系為着力點的商業生態的需要。電腦管家作為系統管理工具，在用戶的電腦使用場景中意義重大，不僅提供從安全防護到性能優化的「管家」服務，對微軟來說，還將補齊它在個人用戶市場的一塊木板。作為微軟生態系統的一部分，它將與其他產品和服務，形成一個商業生態。
直觀的來看，微軟有望以此為切口，為Windows系統築起一道防波堤，進而打造一個類似MacOS的封閉操作系統，這對微軟來說，戰略意義巨大。過去很多年，Windows之於電腦，遭受着Android之於智能手機的非議，系統的開放性導致底層安全漏洞眾多，前端出現各種彈窗、收費廣告，用戶不勝其煩。
微軟、Alphabet公司（Google母公司）也意識到這個問題，近些年來，兩家公司圍繞系統的封閉性，可控性，做了大量的工作，希望能打造出類似MacOS 或者iOS一樣的封閉操作系統。
一個很明顯的體感，近兩年感覺安卓手機沒那麼卡頓，系統越來越流暢，不再是遙望IOS、MacOS不可及了。蘋果公司已經受益，基於封閉操作系統的服務收入已經成為硬件之外的第二大收入來源。這對手握Windows電腦操作系統和安卓手機操作系統的微軟和字母公司來說，無疑是極大的誘惑。
從這兩方面看，微軟電腦管家的推出又其必然性，但是不是用新產品解決舊問題，或者是說應對新環境，那就得看這個產品能走多遠了。
微軟電腦管家的難關
當然，還有一個猜測，微軟在人工智能領域技術能力的釋放，將為PCM找到差異化發展的核心錨點。大模型掀起人工智能新浪潮以來，微軟在OpenAI 上的搶先布局，讓它成為全球科技公司里摘到果實最實在的一家。受益於此，其市值一度超越蘋果，再次回到世界第一。人工智能技術可以應用於電腦管家的多個方面，如智能識別病毒、優化系統性能、提供個性化管理方案等。
通過利用人工智能技術，微軟可以進一步提升電腦管家的功能性和用戶體驗，使其在市場上更具競爭力。國內來看，360正在全力押注大模型，也是PCM未來發展的一個側影。
但要正面一個現實，做產品很難，還是做一個有20多年歷史的「傳統產品」。過去很長的時間里，微軟為提升Windows系統生態的適用性做了很多探索，但仍然有大量的短板需要補齊，微軟電腦管家可以說是一次新的嘗試。新環境，就會遇到新問題，比如它也會面臨其他同類型產品都遭遇過的吐槽，有媒體就指出，微軟電腦管家的深度清理功能，會導致電腦速度變慢。
當然，如同行業一個共識：想要一家廠商什麼都做不是什麼可行的期待。作為微軟的「親兒子」，PCM團隊還有很多問題需要回答，比如如何應對同類型產品的競爭，它們更沒有歷史包袱；如何在同賽道中做出差異化，來贏得更多用戶的用腳投票；如何回應外界做面子工程的質疑，實在的做出一款有特色有實力的管家類產品？
當然，唐辰認為在所有的問題中，PCM當下最需要回答的是如何在微軟產品體系裡找到應有的位置。也可以說是，找到PCM在微軟技術、產品體系內的價值點，以最低的成本盡快融入到Windows系統之中。換言之，對PCM的挑戰更多來自於自身的戰略規劃。畢竟，一款小而美的產品，對於微軟這個巨頭來說，戰略意義可能也沒有那麼大。