事情經過

從我個人的角度來看，這件事情有無數次的機會可以避免（當然，這純屬個人看法）。

⑴事情經過

據當事人（13歲小孩）媽媽描述，她們是在大年初二的時候發現其媽媽（當事人外婆）的工資卡里余額少了200塊錢，然後她們就去查了下賬單，發現當事人在一年零一個月的時間里，大概用掉了16000塊。

當事人說他在游戲里的消費主要集中在皮膚上，從我相對專業的角度來看，數據有些不大對，因為真正值錢的就2個無雙、1個典藏、29個傳說和43個史詩，我們先按最貴的情況來計算。

無雙1200、典藏2000、傳說5162（按1788點券）、史詩3784（按888點券），加起來不過是12100。考慮到新皮膚上線的時候都是按照8折來算，實際用在皮膚上的肯定不足10000。

短片後續也放出了當事人賬號的一個充值情況，其賬號目前的Vip等級是9級，距離V10還差60110點券。

說到這里，就要給不熟悉的小夥伴科普一下了。

在王者榮耀里消費滿100000積分後，賬號的貴族等級可以提升到V9，在此基礎之上，再消費88888積分貴族等級會提升到V10。

對照當事人的賬號，其距離V10還差60110點券就意味着賬號的貴族積分應該在128778，在不考慮過年期間貴族積分雙倍的前提下，該玩家最多在游戲里消費了128778點券。

結合實際充值時的優惠，12000應該是到不了的，16000就更別提了。

當然，事實情況如何我也確實不清楚，以上純屬我個人的推測（根據短片中公布的資料）。

⑵天美答復

說完經過，讓我們再來看下天美客服的反應：

沒有任何含糊、推卸的話，就是直接的可以申請退費（還在勸家長不要打罵孩子~）。

給家長們支兩招

采訪中，當事人媽媽還提出她們知道孩子玩游戲，但是不知道孩子充值，關於這一點看到這篇文章的家長們支兩招了。

⑴辦法一

第一個辦法是：用孩子自己的身份證來注冊游戲賬號。

天美其實已經在預防未成年人消費上下了很多功夫：

對照熱搜事件中的13歲小孩，他受到的約束是：只有周五、周六、周日以及法定節假日晚上的8點到9點可以登陸游戲；且在實際充值時，每次不能超過50，每月不超過200。

所以，體諒孩子，想讓他們在周末適當玩下游戲，最好的辦法就是用他們自己的身份證來注冊，這樣時間到了就會自動強制下線（在這一方面，王者榮耀做的非常好）。

⑵辦法二

考慮到部分家長在外地打拚，可能不能幫小孩注冊賬號，在這樣的前提下，如何在讓孩子玩到游戲的同時，還能完成對應監管呢？這就要用到「騰訊成長守護」了。

家長只需要在搜索欄搜索騰訊成長守護，就可以進入到TX專門為未成年防沉迷打造的一個平台。

在這個平台，家長可以通過綁定賬號的方式來對自己的游戲賬號進行監管，能夠實時看到游戲時長不說，還能對充值額度進行限制。另外，如果孩子不聽話，家長還可以通過騰訊成長守護使用一鍵禁玩，直接強制下線。

當然了，如果家長疏於管教，孩子總歸能找到變通的辦法（親戚、朋友總歸是有手機的吧），單靠天美肯定是沒有辦法100%杜絕的，這一點我相信大家也都能理解。

以上，我是靜海君，江湖不大，有緣下次再見ヾ(￣▽￣)Bye~Bye~