近日，橙友3zdG3kj7在橙柿互動-吐槽求助論壇發帖：杭州舒適堡也爆雷了！苦了我們這些消費者……就算維權了！錢也回不來了！問了一大圈……好多小夥伴。
舒適堡是一款連鎖健身品牌，在杭州有多傢門店。發帖的張女士告訴記者，別看通知上說會另行告知營業時間，實際上從今天（27日）開始，全杭州的門店都停業了，可能以後都不會再開了。
昨天，橙柿直通車走訪了杭州主城區內舒適堡的三傢門店，三傢門店都已經人去樓空。
走訪主城區舒適堡三傢門店
人去樓空，大門緊閉
直通車記者首先來到的是張女士辦理會員的舒適堡慶春銀泰店，該店地址位於慶春銀泰7樓，但記者搭乘電梯來到6樓後，就發現通往7樓的扶梯已經停了，抬頭向上望去，7樓漆黑一片。
扶梯上還分別豎立著兩張告示：一張是舒適堡慶春銀泰店1月19日發佈的，稱1 月 25 日開始閉館，營業時間另行通知，並表示會員時間可以根據停業時間順延，也可以去其他門店消費；另一張則是杭州銀泰世紀百貨公司本月25日發佈的，文件顯示該門店即將結束營業，提示用戶註意未使用的款項與服務的後續處理工作，並留下了舒適堡相關負責人的姓名與聯系方式。
橙柿直通車記者撥打了這個號碼，對方表示，銷卡退錢這類工作，會在年後有總公司專門的工作人員來對接的，“大概初八初九的時候，就有人來了。”但當記者問到，是否能全額退時，對方還是在反復強調，這些有專人會來聯系。
記者又來到舒適堡西湖文化廣場店，這裡不僅人去樓空，也沒有找到相關的通告與告示。從落地窗往裡看，相關健身器材始終還擺在原地，但大門緊鎖，燈光關閉，也找不到相關的工作人員。
與之類似的還有舒適堡西湖銀泰店，這傢門店位於西湖銀泰的四樓，需要乘坐外部電梯抵達，但兩部電梯均無法按下四樓的按鍵，隻能通過步行抵達四樓；而在四樓想要離開，也不能呼叫電梯，隻能通過樓梯步行，店門門緊閉上鎖，整層樓全部沒有燈光開啟，隔著玻璃門可以看到，大門上標註了“閉館”的字樣，上門的1月21日的告示也提示用戶，可以在閉館期間去西湖文化廣場店和黃龍店消費。
杭州、上海、成都、廣州……
舒適堡全國范圍內停業
有的會員已經不抱希望
張女士告訴記者，其實杭州多數門店都是這樣的情況了。“我們一起維權的群友說，杭州所有的門店都在今天（27日）關掉了。什麼停業，去其他門店，都是空的。”張女士說，維權群裡一共三十多號人，分別來自杭州各個門店，都是通過社交媒體認識的受害人。
張女士是去年下半年辦的卡，從來沒有健過身的她，在最初挑選健身房時，也是對比了十多傢，她發現慶春銀泰的這傢舒適堡，在當時看著還算靠譜。
“一是離我們傢距離不遠，再是開業時間比較長。”在張女士印象裡，慶春銀泰的這傢舒適堡差不多開了六七年的時間，尤其是在過去幾年裡，一直都保持著營業狀態。因此她在去年下半年，辦理了一張年卡，價值約2100元。
辦完了卡，很快就來到了年底，一方面公司業務繁忙，自己頻繁出差，另一方面甲流也比較嚴重，雖說辦了卡，但也還沒來得及去體驗一下。然而等到她有了空準備去健身，卻發現健身房沒了，迎接她的隻有緊閉的卷簾門和沉默的燈光。
“其他門店的會員告訴我，有的門店閉店之前停了供應洗澡的熱水，前臺也沒有人上班，然後在沒有任何提前聲明的情況下，突然閉了店。”張女士說，目前掌握的情況並不是很好，有內部員工告訴他們，自己的工資已經有兩個月沒發了；雖然現場留了相關人員的電話，但三十多個群友沒有一個成功退卡退費的。
在一些社交平臺上可以看到舒適堡閉館停業的情況也出現在了上海、成都、廣州、南通等地。上海的李女士（化名）告訴記者，自己常去的市中心幾傢舒適堡，目前都已經停業了，而自己的卡還有兩年的消費時間。
“也不想去辦理退卡退費了，很多會員都去辦理登記了，但我看也是退不回來。”李女士說。
現在回憶起來，閉館也是有一定征兆的，李女士在舒適堡健身8年，從去年上半年開始，舒適堡的門店裡面就沒有私教和保潔阿姨了，最近半年，門店的環境一直非常糟糕，基本都是會員自己進去健身，也沒有工作人員在現場管理，最多隻有前臺的兩個人，後來部分門店連熱水都停了，會員也就無法在門店裡面洗澡了。
李女士說，直到貼出公告正式停業，前面幾個月裡會員幾乎都是在自助健身。
通過愛企查，記者查詢到，上海舒適堡健身美容中心有限公司自去年12月以來共有11條失信被執行人記錄，履行情況均為“全部未履行”。
什麼時候我們不會陷進預付式消費陷阱？
去年1月，橙柿直通車就曾關註過美容美發行業預付卡消費陷阱問題（詳見2023年1月5日第A06版），在系列報道中，橙柿直通車了解到，不僅僅是美容美發行業，隻要涉及到預付式消費的，都是市民們擔心的會出現爆雷的。也正因如此，許多有過類似經歷的市民也通過橙柿直通車向相關部門呼籲，對有預付式產品的企業進行嚴加管理，保障市民的消費權益和資金。
橙柿直通車記者發現早在2021年，杭州市富陽區針對單用途商業預付卡開展了一次全周期治理改革，為了保障消費者權益，並妥善統一管理商傢發放預付卡，“富春預付碼”數字化監管服務平臺上線試行，消費者可以通過政府搭建的平臺購卡，商傢也通過該平臺面向消費者發卡。
消費者預付的資金不會立刻到商傢手中，而是在銀行托管的資金托管賬戶中，受到監管。等到消費者正式消費了，再根據該次消費金額結算給商傢，也是“消費一筆、結算一筆”的模式。
設置監管賬戶會不會是嚴格管理預付式消費的“一劑良方”？
橙柿直通車將持續關註消費者預付卡爆雷問題，如果您也遇到過類似問題，或者說對管理預付式消費有什麼新的想法和建議，歡迎來和我們聊一聊。