“您傢的全屋光寬帶安裝好了，現在我們測試網速。”在石傢莊玉龍小區住戶張先生傢，中國聯通智傢工程師僅用不到一小時就完成了全屋光寬帶安裝，並逐一為客戶傢中的客廳、臥室、廚房、衛生間測速。當看到傢裡每個房間的網速都達到千兆後，張先生表示十分滿意。
千兆時代，光纖到房間（即FTTR，Fiber to The Room）已成為傢庭用網的新風潮。據中國信息通信研究院近日發佈的“中國寬帶發展白皮書（2023年）”顯示，截至2023年9月底，FTTR業務在全國的用戶規模已超過800萬戶。
2021年12月，中國聯通發佈了基於FTTR的全屋光寬帶套餐，為用戶提供全光網絡之上的智慧傢庭極致體驗。如今，中國聯通FTTR用戶規模全球領先，全屋光寬帶贏得廣泛贊譽。
一場傢庭的數字革命
“之前我傢用的是千兆路由器，客廳網速還行，但是臥室就特別差，時不時會掉線，孩子上網課也很受影響。換了全屋光寬帶後，每個屋的上網速度都很快。”傢住長安區尚達傢園的周勇是石傢莊最早一批安裝聯通全屋光寬帶的用戶，他表示，這款產品滿足了全傢在傢上網的各種需求，再也不用操心傢裡的網絡了。
很多傢庭都曾被上網問題困擾——孩子需要上網課，大人要線上辦公，傢中智能設備多，一到用網高峰就卡頓……這背後其實是“千兆入戶易，百兆入房難”的歷史難題，而全屋光寬帶通過創新傢庭組網技術，成功破解這一痛點，帶來一場傢庭的數字革命。
不過，雖然光纖“深入”到了傢裡的每個房間，卻可以被處理得“毫無存在感”。在周勇傢，如果不刻意尋找，根本註意不到光纖在哪裡。中國聯通全屋光寬帶采用透明光纖，光纖細度接近1毫米，幾乎可以達到隱形的效果，即便是從入戶門沿著門框、踢腳線佈設到客廳，也沒有影響裝修的整潔美觀。
“我們使用專業工具，把隱形光纖鋪設在墻面、踢腳線、天花板等多種場景，施工快速而且效果持久美觀。”河北聯通橋西中華大街網格小CEO趙博介紹。
實時發送消息的智能門、三種不同品牌的智能音箱、最新款的智能手表、接打電話的智能眼鏡……在周勇傢，除了傢人日常上網沖浪的需求，還有許多智能設備也需要聯網。周勇表示，全屋光寬帶完全可以支撐這些智能終端聯網，一傢人就算同時用網也再沒出現過卡頓的情況。
除了以更精簡的設備實現傢中千兆WiFi全覆蓋外，全屋光寬帶還帶來全屋無縫漫遊的體驗效果。各房間路由器之間可以高精度感應用戶端的信號強弱，快速自動切換至信號最佳的路由器。當用戶從一個房間到另外一個房間時，WiFi連接可以瞬間切換，讓微信電話、視頻會議、遊戲等業務不中斷，實現全屋漫遊零感知切換。
“裝了聯通全屋光寬帶，我在自傢院子裡直播也很流暢。”來自承德大山裡的網紅守山大叔說。
“現在我們公司和我傢裡裝的都是聯通全屋光寬帶，網速嗖嗖快，真心推薦給大傢！”“看見河北”主播王蕊說。
從農村到城市，從山區到平原，從普通傢庭到電商直播領域……中國聯通全屋光寬帶正融入千傢萬戶，為傢庭智慧生活帶來無限想象空間。
敢於承諾的專業隊伍
全屋光寬帶的安裝和維護，離不開專業高效的服務保障團隊。中國聯通建立起了一支高技能、高素質的智傢工程師隊伍，僅在河北聯通，就有約5000名智傢工程師。他們踐行快速響應預約、按時履約上門、限時裝機修障、專業組網測速等服務，在服務及時率、履約率上均實現了100%。
到達客戶小區樓下，先打電話與客戶溝通是否方便上樓；得到允許後，入戶輕敲門、自我介紹、展示胸卡、穿鞋套進屋……每次為客戶上門安裝FTTR，中國聯通智傢工程師都有一套這樣的標準動作。
除了對每名智傢工程師做好培訓、明確標準流程之外，專業設備和數字化手段也大大提升了智傢工程師的工作效率。
熱熔桿 透明光纜、穿管器、WiFi6測速手機……每名聯通智傢工程師的工具包裡都有這樣一套價值兩萬元的設備。這些專業工具讓智傢工程師的安裝交付更精細、高效。
環球網綜合報道
