歲末年初，“除塵佈新、水電穩定”作為迎接春節最重要的準備工作之一，各地以清洗、維修為代表的傢庭服務上門需求旺盛。根據三方維修平臺啄木鳥傢庭維修、美團生活服務及抖音本地生活數據觀察顯示，自12月下旬以來，清洗、維修訂單需求增長了約40%，臨近春節更出現了局部地區和服務品類爆單情況。
維修品類多運力足，全力保障服務供給
啄木鳥傢庭維修是第三方維修服務規模最大的平臺型企業，自2014年起便先於行業推出春節不打烊活動，截至今年已經是第10個年頭。從一開始的空調維修發展到如今覆蓋逾300個主要傢電和傢居設施的服務類別，包括傢電維修、傢電清洗、傢電安裝、水電維修、管道疏通、開鎖換鎖、防水補漏、墻面翻新、廚衛改造、瓷磚地板維修、門窗維保、傢具維修以及電子產品（如手機及筆記本計算機）維修。
根據灼識咨詢於2024年1月進行的消費者調查，啄木鳥傢庭維修享有最高的用戶認可度和滿意度，深受消費者的認可和信賴。
經過多年深耕與培育，啄木鳥傢庭維修平臺已招募匯集了50餘萬註冊工程師，服務供給保障能力強大。同時在全國范圍內建立了超過400個工程師驛站，通過自研的天工系統實現一站式數字流轉，原則上可實現報修訂單3分鐘查看、5分鐘聯系；確認報修後，最快可實現30分鐘上門服務，保障高效、快速響應消費者維修需求。
堅持正規標準不放松，確保春節維修體驗無憂
傢庭維修行業作為典型的檸檬市場、非標行業，消費者很難理解同一個故障背後的技術成因是復雜的，對維修工程師和平臺之間存在天然的信任問題。
為推動行業規范化發展，把很難量化評估的技術型維修服務透明化，啄木鳥傢庭維修以“管理正規、服務正規、人員正規、價格正規、售後正規”五大正規理念，從消費者故障報修、到接單維修、再到修後再保障，全鏈路設計了標準的服務規范，要求工程師在上門維修的過程中嚴格遵守標準來規范執業維修。
與此同時，啄木鳥傢庭維修建立了一系列的售後質保標準，以確保消費者能夠獲得安全正規的維修服務。
春節維修品質不打折，服務不漲價
今年春節，圍繞“好運不打烊、幸福不打烊、服務不打烊、品質不打烊”四大主題核心，啄木鳥傢庭維修依然秉持品質不打折、服務不漲價的原則，推出便民維修服務主力產品。
平臺上的註冊工程師在啄木鳥傢庭維修接受專業、系統的維修技術服務，通過考核測評，專精發展和培育了一大批合格優秀的維修工程師。借助全數字化的智能訂單系統，能夠及時通過網格化運作精準地調度服務運力。
作為紮根民生需求的一站式數字化傢庭維修服務平臺，啄木鳥傢庭維修一邊滿足著居民對美好生活的向往，一邊托起了數萬勞動者的職業夢想。響應國傢號召，從工程師供給、多元服務供給、彈性供給發力，積極承擔春節保供責任，多措並舉做好節假日服務運力保障。
通訊員阿鯨
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