湖北日報訊（記者朱惠、通訊員曾建、黃璜）近日，武漢市漢陽區政務服務中心“辦不成事”反映窗口，上線由定制化智慧屏和聽障人士服務APP組成的線上手語翻譯服務。
“以前，聽障群眾來到政務大廳辦理業務時，我們隻能通過在紙上寫字的方式來溝通，耗時長、溝通起來也較為困難，辦事效率也低。”工作人員表示，啟用線上手語翻譯服務後，隻需點擊屏幕中的APP，畫面中立即出現真人手語翻譯老師，在線提供一對一真人手語翻譯服務，實現在線實時解說，進行無障礙溝通，切實提高辦事效率和政務服務質量，解決聽障人士在獲取政府信息、辦理民生事項過程中遇到的語言溝通障礙。
下一步，漢陽區政務服務中心將繼續以“辦不成事”反映窗口訴求工作機制作為重要抓手，進一步提升兜底服務功能，以更加精細化的服務為特殊群眾營造便捷、暖心的辦事環境。
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