半島全媒體記者 馬正拓
今年春運自1月16日啟幕以來，鐵路逐漸迎來了節前客流高峰。青島客運段上海動車隊的90後列車長張妍妍，也迎來她的第10個春運。每次值乘開車前，她都以細致入微的態度做好各項準備工作。“今年的客流量較去年同期有了顯著增長，盡管工作繁忙而辛苦，但能夠將旅客們平安送達目的地，一切都是值得的。”張妍妍說。
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整理行李架、查驗車票、維護車內秩序、檢查車廂衛生……隨著車輛啟動，為確保旅客乘車的安全，張妍妍迅速投入到了緊張的工作中。身為一名90後的列車長，她深諳：“簡單的事情重復做，重復的事情用心做，用心的事情堅持做，方能確保春運期間的每一次列車旅程都是安全而愉快的。”
“服務了10個春運，雖然有一些辛苦，但我們也找到了其中的樂趣，感受到了成就感與滿足感。能夠通過列車這個窗口，我們能夠將真摯的情感傳遞給每一位旅客，也能夠向那些需要幫助的旅客伸出援手，讓他們在寒冷的冬季感受到溫暖。正因如此，我們的工作才更顯得有著深刻的意義。”張妍妍充滿自豪地說。
張妍妍坦言，盡管春運服務的道路充滿挑戰，但她樂於接受這份責任，因為她所從事的工作，不僅是提供交通服務，更是為旅客帶去關懷和溫暖。通過她的努力，她期待為每一位乘客創造一個舒適、溫馨的出行環境。
在過去的10個春運裡，張妍妍始終秉持著用心服務的理念，這也使她在工作中找到了樂趣。她認為，春運服務不僅是一份責任，更是一種對旅客真情的傳遞。她希望通過這個春運季，再次用她的熱心與關懷，為旅客帶去愉快而難忘的旅途體驗，因為在她看來，旅客的笑臉就是對乘務員最大的回報。