“2023年最火的技術應該是以chatGPT為代表的大模型，各行各業對大模型都充滿了期待，但是比較遺憾的是我們還沒有看到大模型在智能門鎖行業的突破性應用。雖然大模型沒有給我們帶來驚喜，但是我們也欣喜的看到像掌靜脈這種AI技術，在門鎖行業大受歡迎，成為2023年智能門鎖行業的一匹黑馬。” 談及2023年的收獲與遺憾，騰訊雲智能硬件行業解決方案負責人馬英奎如是總結到。

△ 騰訊雲智能硬件行業解決方案負責人馬英奎

2023年，掌靜脈鎖技術在智能門鎖行業的崛起無疑是最令人印象深刻的變化。作為首傢在智能門鎖行業提供掌靜脈技術的企業，騰訊憑借其在掌靜脈方面深厚的技術積累和豐富的行業經驗，成功地將這一技術應用於智能門鎖產品中，大幅提升了智能門鎖產品的安全性和用戶體驗。根據建博雲網發佈的《智能門鎖行業白皮書》統計，截止2023年底，騰訊雲已經成為智能門鎖行業掌靜脈算法市場占有率第一的廠商。

談及騰訊雲的核心競爭力，馬總坦言，我認為企業核心競爭力在於用戶價值和技術創新。用戶價值是目的，技術創新是手段。騰訊主要從三個方面構建自身的護城河。

首先，我們不斷加大在研發領域的投入，保持技術領先，不斷推出創新的產品和服務，滿足市場需求的不斷變化。其次，建立開放合作的生態圈。我們積極與行業上下遊的合作夥伴、行業協會、測評機構等進行緊密合作。通過行業標準、聯合方案、共享資源、協同創新等方式，共同推動行業的創新和高質量發展。第三，註重用戶價值。我們始終堅持以客戶為中心，深入了解客戶需求和痛點，不斷優化產品和服務，探索新的技術和商業模式，以滿足用戶不斷變化的需求，為用戶創造價值。

以下為專訪實錄：

01 問：2023 年智能門鎖行業的“價格戰”愈演愈烈，很多企業的“價格底線”一再被挑戰。 您如何看待這種現象?作為上遊供應鏈企業，貴司又是如何通過差異化競爭來應對這一 挑戰的?

答：“價格戰”在每個行業中都可能出現，這是市場競爭的一種常見手段。雖然價格戰在一段時間內可能會吸引一部分消費者，但長遠來看，過度依賴價格戰會導致整個行業陷入低水平、低質量的競爭，影響整個行業的發展。

作為上遊供應鏈企業，應避免陷入低水平的價格戰，而是要通過差異化競爭來應對這一挑戰。最重要的一點是堅持創新驅動。比如2023年騰訊雲發佈的掌靜脈技術、微信音視頻通話等，幫助智能門鎖企業打造了多款具有差異化優勢的創新產品，取得了很好的市場反響。

搭載了騰訊雲掌靜脈識別的智能門鎖可以體驗到酷炫、極速、安全的刷掌開門體驗；基於VoIP的實時音視頻技術，實現智能門鎖與微信的互聯互通。使用微信小程序的智能門鎖，省去了用戶安裝APP的繁瑣流程，通過微信小程序即可查看門外、傢中情況，重要信息及時通知，大幅提升產品的用戶體驗。

總之，堅持創新驅動是企業在市場競爭中獲得長久成功的關鍵。

02 問：作為上遊電子方案商，您認為方案的穩定性和技術的創新對成品鎖企業的發展有何 重要性?能否分享一下貴司在保障方案穩定性方面的主要措施和經驗?

答：對於成品鎖來說，穩定性影響產品長期口碑，技術創新決定產品先進性和競爭力，企業要在保障穩定的前提下進行產品創新。

比如在掌靜脈解鎖方案上，掌靜脈技術本身經歷過微信刷掌支付在金融級場景下的大量應用實踐的驗證，確保了技術都可靠性；硬件模組也是選擇有經驗的優質夥伴，通過大量樣本進行自動化測試，配合豐富真實樣本驗證調優，保障準確、快速識別。

在雲平臺服務方面，我們建立了系統化的穩定性風險識別、治理、混沌演練機制，風險識別主動發現服務的隱患，以統一管理視角確保風險的主動發現和及時修正，再通過混沌演練的方式驗證改造成果，保障平臺穩定性。

03 問：您如何評價多合一單芯片的發展趨勢?這種趨勢為芯片設計、生產和應用帶來了哪 些挑戰和機遇?貴司是如何應對這些變化的?

答：從集成度和成本角度，多合一符合硬件發展的趨勢。但短期內，由於各芯片廠商推廣應用方向各有偏向，想設計出一款極具競爭力的多合一芯片，需要深入理解鎖控、音視頻、AI、安全等各個應用領域的需求，才能指導元器件選型、架構設計、固件優化等，對於廠商的設計能力和技術積累有較高要求，而且在生產、應用階段，也會面臨最終產品功能差異帶來的“各功能模塊排列組合”需求。騰訊雲以開放的態度，積極配合各芯片廠商探索多合一的新趨勢，將騰訊雲的音視頻、AI、雲服務和安全等能力與產業鏈夥伴進行開放合作，應用創新，共同提升產業創新效率。

04 問：展望 2024，貴司下一步的規劃如何?對行業發展有哪些期許和建議?

答：2024年，我們將從以下三個方面助力行業的發展：

首先，我們會繼續加大在技術創新方面的投入，持續升級掌靜脈、實時音視頻、數字人、雲服務等產品方案，助力智能門鎖廠商加快產品智能化創新，為消費者提供更加安全可靠、使用便捷和極致體驗的產品。

其次，隨著智能門鎖產品加速智能化，服務的穩定性和安全性至關重要，越來越多廠商開始關註雲平臺的建設。騰訊雲遍佈全球的雲基礎設施，可以為企業提供安全可靠、穩定高效的雲服務，助力企業快速拓展全球業務。

第三，我們還關註到智能門鎖企業在研發、生產、交付、售後階段的挑戰，2024年，我們將在研發智能化、生產智能化、經銷商服務智能化等方面，為智能門鎖企業提供更多數字化和智能化的解決方案，助力客戶加快數字化轉型升級，更好地應對未來的不確定性。

最後，市場風雲變化，且行且珍惜。我們期待與客戶、夥伴一起成為背靠背的戰友，共同面對市場的挑戰和機遇，共同推動智能門鎖行業的高質量發展。