點評平臺上店鋪的獲客途徑大體可分為用戶發現門店到訪問門店再到下單進而消費的過程,而想要提升顧客的轉化,則要挖掘出用戶從發現店鋪到消費的過程中,店鋪如何從展現到用戶面前開始吸引用戶下單消費。
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店鋪裝修,大眾點評店鋪的頁面效果對用戶的決策有著重要影響,店鋪頁面風格要符合品牌形象,提升用戶對店鋪的好感度。同時,店鋪的介紹、菜單、圖片等也要清晰、美觀,易於理解,幫助用戶更好地了解店鋪和產品。
完善信息,頁面上所有可以看到的信息都需要進行包裝和完善,讓消費者能夠更清晰的了解門店,好的文案能夠增加消費者選擇的概率。
線下引導,主動引導到店消費客戶線上購買,從而增加線上產品的營銷數據,好的數據也會為消費者下單加分。
團餐套餐,將門店主打產品和其他高毛利產品組合,組合的套餐既要能給消費者完整的用餐體驗也要為優惠打折提供了更多的空間,優惠力度大,消費者價值感也更足。
平臺推廣,使用平臺的推廣工具,利用不同時段、不同距離、不同價格來進行推廣,來增加店鋪的曝光,讓更多用戶看到店鋪才有可能形成轉化。
提升服務質量,服務是提高用戶轉化率的關鍵。店鋪要提供專業、熱情、周到的服務,積極解決用戶問題,提高用戶滿意度。同時,要註重服務細節,如服務員的態度、回復速度等,提升用戶對店鋪的好感度。店鋪口碑提升了,才更容易促使訪問用戶形成轉化。
如今的年輕人在尋找吃喝玩樂的店鋪時,都習慣於通過大眾點評等線上平臺去比較、選擇,而平臺店鋪頁面設計的是否吸引人、套餐的價格和內容是否吸引人、其他消費者的評價如何、平臺榜單上的排名等等都會很大程度影響用戶的決策。