網絡購物極大地方便了人們的日常生活，電商平臺之間的競爭也愈發激烈，平臺為留住客戶競相提高服務標準，“僅退款”模式就是其中之一，但也帶來了一些新的消費糾紛。小張因為在網購平臺申請了僅退款，卻遭到賣傢起訴，要求賠償損失，這樣的訴求會被支持嗎？
近日，鄧州法院成功調撤一起某多多商傢和買傢為30多元的貨款對簿公堂的信息網絡買賣合同糾紛案件。
基本案情
廣東的小馬在某多多電商平臺經營了一傢某某韓版服飾店。2023年8月，小張在小馬的店鋪購買了一件單價為39.9元的牛仔褲。小張在簽收了小馬店鋪通過快遞發的褲子後，次日卻以“褲子掉色”為由，通過平臺成功申請了“僅退款”。後小馬多次與小張溝通，希望其將商品退回或支付貨款，小張卻不予理睬。
無奈之下，小馬將買傢小張訴至法院，除要求小張退還30多元貨款以外，還要求小張賠償因此次維權產生的其他合理費用。
法槌敲響時
案件審理過程中，承辦法官多次聯系小張，詢問詳情，教育其應誠信交易，並告知其侵犯商傢合法權益應承擔的法律後果，雖然某多多有不退貨“僅退款”的規則，但並不意味著買傢可以“白拿”，買賣雙方之間的權利義務最終要受到合同和法律的約束和規制。
最終，小張認識到自身的錯誤行為，表示願意向小馬賠償損失。考慮到小馬遠在外地、涉案金額小，為減輕當事人訴累，承辦法官遂組織雙方當事人通過線上調解，最終雙方協商一致，小張當場向小馬轉賬支付了“退款”及維權費用，雙方握手言和。
法官說法
現在網絡購物已成為社會消費的一大潮流，對於消費者來說，雖然申請退款符合網絡平臺消費規則，但根據誠實信用原則，不當利用“僅退款”規則，不僅會使商傢損失貨款，也會破壞消費規則的正常運行，不利於社會信用體系建設和法治化營商環境的構建。
網絡並非法外之地，大傢在網上購物也需遵守法律法規，堅守誠實信用原則，切勿濫用平臺規則為個人謀取不正當利益，損害他人權益。否則一旦訴諸法律，“僅退款”就可能會變成“多賠錢”。無論是消費者還是經營者，都應該堅持誠信為本，共同維護良好的消費環境和營商環境。