半天妖外賣平臺下線始末:一場品牌與平臺的“角力”

2024年2月6日 20点热度 0人点赞

  1月28日20:50左右,在經歷了4天下線之後,半天妖烤魚悄然恢復美團外賣上架,部分門店的店員甚至不知道這一消息。此前4天的突然下線,引發用戶、市場和投資者的諸多猜想。

  半天妖烤魚為何下線美團外賣4天時間?系主動下線還是被迫下線?截至發稿,半天妖方面仍未正面回應下線美團外賣的原因。半天妖一傢門店店員透露,下線或與平臺補貼有關,餐飲行業觀察人士認為,半天妖烤魚此舉或為談判費率優惠。

  被下線or主動下線?

  半天妖烤魚下線美團外賣的消息最早於1月26日出現,當天上午,北京和南京的多傢半天妖烤魚在美團外賣平臺顯示“門店已打烊”。

  次日,廣州、上海和武漢等城市的半天妖門店在接受采訪時確認下線消息的同時,還透露出系總部通知主動下線。據北京一門店店員稱,24日他們就接到了下線外賣的通知。目前廣為流傳的一張截圖顯示,在半天妖營運經理溝通群裡,某日18:34萬光濤在群裡發了一條緊急通知,當晚外賣部將所有美團外賣門店全部下線。通知中,萬光濤同時要求,減少外賣備餐。

  截圖顯示,群聊歸屬於濟南半天妖餐飲管理有限公司。天眼查顯示,萬光濤是濟南半天妖餐飲管理有限公司的法定代表人。萬光濤現擔任17傢企業的法定代表人,除了與半天妖相關的電子商務等企業外,還包括多傢烤魚店。

  按照截圖信息,下線美團外賣,是半天妖方面的主動選擇,並非被迫下線。

  半天妖多傢門店下線美團外賣

  經歷了4天下線之後,28日半天妖美團外賣悄然上架的消息,看似並沒有及時通知每一傢門店。28日20:19.新黃河·大魚財經記者嘗試在濟南某傢半天妖門店下單外賣,店員表示難以置信,他們仍以為美團外賣尚處於下線狀態,建議以加微信的方式聯絡送餐。21分鐘後,北京一傢門店的店員對於美團外賣恢復上架同樣感到詫異,很快,他們從工作群得知了這一消息。

  若按照1月24日18:34半天妖工作群發出下線通知,到28日20:20恢復上線,半天妖烤魚在美團外賣消失了整整4天時間。

  為何下線美團外賣?

  從用戶體驗來看,半天妖美團外賣下線後,他們可以通過餓了麼平臺下單。有人發現,此次半天妖下線美團外賣業務前,曾在抖音直播開展活動,外界猜測,半天妖疑似在平臺中“二選一”。

  業內人士分析,半天妖遭遇平臺“二選一”的可能性並不大。“2021年,美團因違反《反壟斷法》被罰34.42億元。半天妖算知名品牌,美團平臺不太可能會跟大品牌搞這種二選一,近幾年這種情況基本不存在了。”餐寶典創始人、餐飲行業分析師汪洪棟在接受新黃河·大魚財經記者采訪時分析,可能有些地方小代理和非直營小品牌可能遭遇外賣平臺的“二選一”,但大品牌一般不會遇到這種問題。

  記者梳理半天妖微博,發現半天妖自2020年正式上線美團外賣和餓了麼平臺以來,未出現“二選一”的遭遇。

  在雪球上,持有美團股票的投資者熱切關註半天妖下線美團平臺的影響。被點贊26次的評論認為,“是半天妖老板自己在群裡要求下架的,大概率是老板開年了想要挾平臺談個費率優惠。”還有人猜測,應該不是美團主動下線,隻是減了商傢補貼,商傢自己選擇下架。

  在汪洪棟看來,下線美團外賣,或許是半天妖與平臺之間的一場博弈,“是一種談判策略,雙方很快達成了一致。”在外賣行業中,此類做法是通過與平臺協商以獲取更多優惠條件。具有實力的餐飲品牌選擇通過下線策略向平臺施壓,謀取各種營銷和補貼優惠。

  窄門餐飲數據顯示,半天妖已有1458傢門店。2023年前11個月,半天妖新開門店數超過250傢,同比增長19%。業內人士分析,隨著半天妖品牌力增強,憑借其線下門店以及對區域市場的控制權,開始與美團外賣等大型平臺“掰手腕”角力,以謀求獲得更多的獨傢優惠政策支持。

  下線美團外賣真相如何?1月29日,新黃河記者多次嘗試半天妖總部,截至發稿,始終未獲回復。

  一名工作人員的話或許印證了汪洪棟的說法。濟南一傢半天妖門店工作人員透露,下線美團外賣是“因為之前美團的優惠沒這麼大了”,該工作人員稱,“(下線前)點外賣的時候顧客不劃算,美團不給顧客優惠,我們就停了一段時間。”

  門店最“受傷”

  4天時間裡,半天妖與美團平臺之間發生了什麼,無人知曉。顯而易見的是,下線美團外賣後,半天妖門店的生意受到了影響。以濟南地區的半天妖門店為例,美團外賣平臺銷量前五名的各門店月售均為1000 ;餓了麼平臺銷量最高的月售僅400 ,銷量前五名加起來隻有1300多單。“單量確實受影響了。”1月30日,濟南地區多加半天妖門店工作人員坦言,美團外賣下線後,雖然沒有統計具體數據,但門店外賣訂單明顯減少,“過去,美團外賣訂單比餓了麼多不少。”

  若按照70元客單價計算,濟南排名靠前的半天妖門店日均單量逾30單,美團外賣下線後,日均損失超過2000元營業額。業內人士分析,半天妖匆忙下線美團外賣又匆忙上線,或許與各門店的不滿和壓力有關。

  公開報道中,半天妖在青島、北京的多傢門店開通跑腿業務,彌補單量損失。28日晚,多名半天妖門店工作人員表示,暫時不能美團訂外賣,但可以通過加微信的方式提供地址送餐上門,以此抓住訂單。

  汪洪棟分析,作為烤魚門類,本身不算剛需產品,門店的外賣比例不是太高,“下線時間不是很長,對半天妖訂單的影響不是太大。”

  半天妖的談判策略不算“首創”。汪洪棟舉例稱,2023年6月,魏傢涼皮主動下架西安門店的美團外賣業務一個多月,由於運營合同到期,希望通過重新談判以獲取更大利益。但時至今日,魏傢涼皮仍未上架美團外賣。

  餐飲商傢與外賣平臺的角力早已出現。此前,多傢知名新茶飲品牌,如喜茶、奈雪的茶、茶百道、古茗、蜜雪冰城、書亦燒仙草等,曾聯合宣佈取消美團外賣滿減折扣。四川省南充市火鍋協會、廣東省33傢餐飲協會也曾向美團發函,指責其單方面提高傭金、涉嫌壟斷和不正當競爭等問題。

  即便如此,大多數餐飲商戶仍離不開美團。2023年第三季度財報顯示,美團餐飲外賣保持強勁增長勢頭,單日訂單量峰值達7800萬單,創歷史新高並比三年前翻了一番。

  “半天妖的談判方式並不算太常見。對於外賣,近兩年行業裡所有企業都已達成共識——線上外賣是經營的一部分。更多的企業考慮的是如何做好外賣,而不是做不做外賣。”汪洪棟表示,農耕記就采用外賣小店模式,大店專做堂食,主打品牌形象;外賣小店做外賣自提業務,提高單量。

  越來越多的餐飲品牌正在嘗試這一模式。1月18日,魚你在一起北京亦莊沙龍外賣店開業,這是魚你在一起第一傢外賣直營小店,作為品牌向“外賣小店”新店型模式的初期探索。

  在雪球平臺,圍繞半天妖下線美團外賣實踐,投資者的爭論仍未停止。有人擔憂,不知道這場博弈之後,有多少商傢願意承擔在美團被下線、被中止促銷的風險?又有多少商傢會對美團或者品牌妥協?(新黃河記者:杜林 )