繼比亞迪打響價格戰後,國內車市迎來了新一輪降價潮,就連很有實力的頂尖品牌也都開始降價爭奪市場,車市競爭非常大。
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然而就有這麼一家4S店竟然要加價10萬服務費才能提車,深深讓人懷疑,這家4S店可真不得了,什麼年代了,買車竟然還要加價10萬,一起來看看是怎麼回事。
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事情發生在1月16日,當天王先生在海口中升雷克薩斯4S店與銷售談好,以931873元的價格購買了最新款GX550車型。
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雙方簽訂了購車意向合約後,王先生先交了5萬元定金。
因為該車為特殊配車,定金是不能退的,雙方談好5月10日之前交車。
然而王先生上午交完定金後,下午銷售就打來電話說要加價10萬,說這個價格他賣不了。
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然後就把王先生交的5萬元定金退了回來,銷售單方面違約,沒有通過王先生的同意。
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王先生公開了他與銷售的通話記錄,銷售人員明確表示一定要加10萬,這筆錢是服務費。如果不加,5月10日是提不到車的。
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針對這一情況,王先生又一次來到4S店,可對接的客服經理態度很囂張。
她看王先生在錄制視頻,問他能不能不拍了,對方表示不能後,經理直接站起來走人。
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還扔下一句話:「那我就不談了,咱們法律見。」
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眼看協商未果,加上客服經理不給解決問題,王先生只好找來商務局消費促進科和市場監管局的工作人員來處理,沒想到女經理的態度依舊很差。
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消費促進科的工作人員表示,王先生簽訂的購車意向書是具有法律效應的,但是客服經理卻說是銷售顧問單方面簽約的,沒有公章也沒有領導簽字,購車意向合約不正式。
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後續,市場監管部門約談客服經理,明確表示銷售人員額外加價涉嫌違反價格法,是要被處罰的。
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可女經理依舊咬定沒有亂加價,這10萬元是增值服務,可市場監管工作人員向她索要增值服務明細時,女經理又說還沒有制定出來。
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經過一番約談,消費者保護科主任明確表示,我們要是已經確認了事實,這個增值服務就是違法的。
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即便在拿不出增值服務明細後,女經理的態度仍很頑固,對着幾位監管人員來了句「那您就立案唄」。她不認為銷售人員多收10萬元是加價行為,反而態度囂張讓監管人員去立案,真是頭一次見這麼硬核的。。
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目前事情有了後續,商務部門已完成證據固定,銷售人員不接受采訪,
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當下,不少網友炸鍋了,一致認為女經理的態度有點囂張,誰給的勇氣加價,還說這事一定要嚴查速辦,還王先生一個公道。
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大家可以蹲個後續!