近日媒體收到多位家長關於網易旗下《蛋仔派對》的投訴： 「10歲女孩兩日充值萬元」、「渠道服充值退款難」等。在遭遇投訴後，《蛋仔派對》進一步升級游戲防沉迷系統，設置專門客服處理未成年充值退款申請。
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但是，未成年人背着父母偷偷充值手遊，家長退款取證困難的現象層出不窮。真正背後的原因是什麼？如何能從根源上解決問題。
未成年人游戲「氪金」的背後是缺乏金錢意識和正確的消費觀念。我們的教育很少對兒童進行財商方面的培訓。很多孩子對於錢的認知還停留在「知其然，卻不知其所以然」的狀態。通俗講，就是只知道數字概念，但是對於背後的價值衡量和勞動付出卻一無所知。支付一瞬間的背後往往是家長的「996」和「007」 。為了游戲皮膚、裝備，一擲千金的豪邁是不成熟的消費觀的表現。所以，樹立正確的金錢意識和消費觀念迫在眉睫。
網絡發展已經與我們的生活密不可分，我們無法阻止甚至禁止未成年人接觸網絡游戲。堵住「游戲洪流」不可取，建立「抗洪大壩」卻是可取之道。
「抗洪大壩」第一關
游戲開發公司應當盡可能採取有效的技術措施識別和阻攔未成年人充值消費，尤其是限制未成年人利用成年人的手機、銀行卡、微信和支付寶等進行賬號注冊。同時應建立健全退款審核流程，優化退款流程，降低消費者維權成本。
「抗洪大壩」第二關
家長不能為了圖省事方便，將自己的個人信息和賬號密碼等透露給未成年。未成年人心智不成熟，人生閱歷尚淺，對游戲「氪金」的認知及其可能帶來的嚴重後果沒有清晰認知。家長一定要開通消費短信提現功能，防止未成年人不當充值。
其次，要對未成年子女加強關心和教育，養成良好生活習慣，合理使用網絡產品，積極預防子女沉迷游戲。
「抗洪大壩」第三關
打鐵還需自身硬。預防未成年人沉迷網絡，胡亂充值的行為最終還需要靠未成年自身。有志氣、骨氣、底氣的少年不會辜負我們的期望。
