前不久，我們欄目收到了觀眾吳老先生打來的熱線電話，老人已經70歲了，因為飛機退票被騙了30萬，吳老先生納悶，騙子是怎麼知道他訂票的詳細信息的呢？
記者見到吳老先生時，他還在為被騙的事懊悔。他說自己既沒有主動操作轉賬，也沒有透露銀行卡密碼，30萬元卻被騙走了。
吳老先生今年70歲，前段時間，他在攜程上訂了機票，准備帶老伴兒出去散散心，訂票不久，吳老先生就接到了一條短信，說航班的機型有改變，緊接着，就接到了自稱是航空公司的電話，說航班時間有變動。
吳老先生說，他絲毫沒懷疑對方的身份，因為對方詳細說出了自己的購票信息、身份信息。對方說，要操作退票，需要下載一個會議軟件。
已經70歲的吳老先生本就操作手機不熟練，他只能按照對方的指令一步步操作。
趕到屬地派出所尋求幫助，吳老先生才發現，對方已經分三筆轉走了他卡內的30萬元。實際上，所謂的會議軟件，是對方讓吳老先生開啟了屏幕共享，吳老先生手機的操作，騙子全能看到。被騙後，吳老先生反思，自己的個人信息，是怎麼泄露出去的呢？
吳老先生覺得，攜程平台和航空公司應該為此事承擔責任，那麼，他又該如何維權呢？
近些年來，機票退改簽類型的詐騙屢屢發生，騙子通過詳細地說出乘客的個人信息，獲取受害者的信任，又通過屏幕共享悄無聲息地獲取受害者的銀行卡號等信息，然後在後台向受害者手機上發送驗證碼進行轉賬，當受害者點開驗證碼查看時，騙子就得手了，等發現時，銀行卡里的存款往往已經被洗劫一空。
老人既沒有被利益誘惑也沒有主動向騙子提供自己的信息，但當騙子詳細地說出他的個人信息時，他很難不選擇相信對方。
我們應該想想，騙子為什麼能在那麼多乘客中找到一位七十多歲的老人行騙？打電話給所有組織，他們都說自己不可能泄露個人信息，但當這樣的案件真正發生以後，誰又能為受害者被騙走的財產負責呢？
記者：張高棟
來源： 法治進行時