長沙的朱先生想找一位專業設計師給自己200平的復式住宅做裝修設計圖，經朋友介紹，他認識了長沙春風和瑞文化創意有限公司（以下稱春風和瑞公司）的設計師方女士，雙方於2023年12月22日簽約。
2024年1月23日，朱先生在看到效果圖後，與方女士存在不同的設計意見，吐槽設計效果「像鬼屋」，雙方溝通修改過程產生矛盾，方女士回懟朱先生「審美差」。合同期最後一天下午，朱先生提出解約退款遭拒，隨後的交流中矛盾升級，最後上升到罵戰。
3月26日，朱先生找到記者，期望該事能有個了結。當日下午與次日上午，記者兩次致電方女士，她表示合理要求會修改圖紙，不合理沒必要改，曾仔細解釋過不修改原因，拒絕退款後遭朱先生電話辱罵，之後會與朱先生對簿公堂。
總價6萬的裝修圖紙，業主稱效果圖像鬼屋，設計師：不該答應修改
3月26日，晨意幫忙記者與朱先生在他公司見面。記者了解到，朱先生從事西裝設計定製工作數年，從公司宣傳牆可見，有多位明星演員曾在朱先生公司定製西裝。
朱先生稱，當時要求設計風格為復古南洋風，合同約定在2024年1月28日前交付平面圖、效果圖與施工圖，總價共6萬。在看到平面圖後，朱先生支付了60％的費用。
1月23日，看到效果圖後，朱先生認為「給人的感覺十分詭異，像鬼屋」。他指出幾點希望修改，方女士分別解釋了她的設計理念與不用修改的原因，雙方產生分歧。
由於春風和瑞公司員工與朱先生面談後答應修改效果圖，1月28日下午1點，他在微信群詢問修改後的圖是否做好，方女士表示「沒有那麼快的速度」。在朱先生展示的微信聊天記錄中，方女士認為「不應該答應」修改，隨後她向朱先生表示，「小年之前肯定給到你」。
1月28日下午4點，朱先生在群里要求解約退款，2月3日，他被告知「款退不了」，理由是圖紙已出。之後因改圖和退款無法協商一致，溝通過程火藥味越來越濃。記者注意到，方女士與朱先生都表達了一些人身攻擊對方的言語。
3月起，朱先生在幾個網絡平台發布了多條視頻敘述該事件，並稱讓網友「避雷」，方女士則在他評論區公布了一些他的家庭私事。朱先生認為方女士捏造、攻擊了他的家人，帶朋友到春風和瑞公司討說法。
朱先生表示，自己現在要求方女士退款、賠付違約金並道歉。
設計師回應：不合理要求沒必要改，曾被業主辱罵，將對簿公堂
3月26日下午，晨意幫忙記者陪同朱先生一起來到位於雨花區的喜盈門國際大廈32樓春風和瑞公司，公司門口的立牌上寫着，「為中國有一定生活品質和經濟實力的精英階層定製」。記者查詢後發現該公司於3月22日被列入經營異常名錄，因登記的經營場所與實際不符。
進入公司後，辦公室大門緊閉，晨意幫忙記者表明身份後敲門，並嘗試讓該公司員工聯系方女士，員工隔着門表示「我們不方便幫你聯系」。
記者從朱先生處要到方女士的聯系方式並致電，她在電話里表示，「我對他最頂級的辱罵也就是忘恩負義」，朱先生則對她罵了一些不堪入耳的髒話。問及設計圖修改一事，方女士稱「改了」，「他有些合理的（要求）我們當然改，不合理的我們當然沒必要改」。
3月27日上午，記者再次致電方女士，她認為，1月28日她告知朱先生修改沒有那麼快後，朱先生還在索要第二版效果圖，並不合理，「改圖怎麼可能不給時間，肯定要延期」，「是他在改的過程中單方面說不用我們做了，我們工作完成了百分之九十多了」。方女士指出，朱先生在網絡平台上發布的一些關於她與客戶的事件不實。方女士最後表示，已經請了律師團隊，即將與朱先生對簿公堂。
律師：合同約定的交付條件不明， 人身攻擊、辱罵涉嫌侵犯名譽權
就該事件中的幾個重點問題，記者咨詢了湖南睿邦律師事務所執行主任劉明律師。
劉明認為，合同中約定不明，沒有說明乙方的具體交付標准。根據《民法典》，如合同產生了爭議，通過合同內容無法確定是誰方過錯，應按行業慣例、交易習慣綜合判定，如還不能確認過錯方，法院將根據具體情況及雙方證據，按公平原則判定。如1月28日合同期內方女士確實有在履行修改圖紙的義務，那朱先生可能不能隨便解約。
對於方女士在網絡平台發布朱先生家庭私事，劉明認為，方女士涉嫌侵犯了朱先生的名譽權。如方女士有證據證明被朱先生電話辱罵屬實，那麼朱先生也涉嫌侵犯了方女士的名譽權。雙方都有權報警或提起民事訴訟，要求對方道歉，甚至賠償。
來源：瀟湘晨報