據新民晚報報道，不少寶媽寶爸反映，為了入住上海高端月子會所「悅閣母嬰護理中心」（下稱「悅閣」），他們花費了16多萬元至20多萬元，「現如今，眼看着錢都要『打水漂』了！」
目前，由於上海蕤閣健康管理有限公司（即「悅閣」實際運營主體）突然「停擺」，讓不少產婦及新生兒面臨無法入住、無人照護、無人送餐等現狀。據了解，「悅閣」涉及總糾紛金額超過600萬元。
悅閣「跑路」早有端倪
據新民晚報報道，周先生告訴記者，妻子的預產期是今年7月。「『悅閣』主打高端月子中心，護理體系完善，我們都以為很靠譜。」在考察多家月子會所後，兩人一致決定選擇「悅閣」。2月26日，周先生夫婦與「悅閣」（浦東嘉里城店）簽訂了服務協議，當時負責人說全款可優惠3000元，他毫不猶豫就支付了全款16.5萬元。
根據周先生提供的服務合同，產婦及嬰兒預訂服務期為28天，乙方為上海蕤閣健康管理有限公司（以下簡稱「上海蕤閣」）。依據不同套餐服務內容，28天月子價格最高可達近30萬元。
3月10日，周先生在「悅閣」服務群收到消息，稱「悅閣」母嬰護理中心客服、護理、後勤團隊因被拖欠工資，無法再提供後續服務。月子會所出現狀況後，他被拉進一維權群，在這個一百多人的群里，除了有「悅閣」（浦東嘉里城店）的客戶，還有「悅閣」（黃浦世茂廣場店）的客戶，以及「悅閣」的月嫂、服務供應商等。群內月嫂表示，公司已拖欠至少三四個月工資了。
記者從12345市民服務熱線了解到，近一個月來接到大量關於「悅閣」的投訴。市民陳先生稱，他的妻子於2月28日分娩，3月1日入住「悅閣」（浦東嘉里城店），但從3月10日起，月子會所停止了一切服務，30多位產婦以及新生兒無人照顧；而據市民張女士所述，2月24日，她入住「悅閣」（黃浦世茂廣場店），不久被負責人告知會所經營難以為繼，隨後就此失聯，她連日來三餐都只能訂外賣；市民謝先生則表示，自己的妻子懷孕38周臨近預產期，此前全款預付20萬元與「悅閣」簽訂合同，現在申請退款遭拒。
值得注意的是，據中國網財經報道，「悅閣」的財務危機事先已有端倪，有員工事後在社交平台爆料，公司從今年2月開始便拖欠員工工資，3月開始不再采購館內母嬰用品，且未續租相關酒店物業，不顧已入住的產婦和寶寶，以及部分待產寶媽。
據部分「悅閣」員工在社交媒體上的帖文介紹，悅閣兩位創始人告訴員工公司被貝康集團旗下品牌收購，「他們也只是員工了，沒有錢去支付酒店房租和采購母嬰用品，已出館的媽媽們的一萬元押金也不退了！」兩位創始人以總部「財務系統升級」「財務外包機構更換」等為由拖欠工資兩個月，「就這樣騙到我們三月初才暴雷。」
貝康集團稱不承擔任何法律責任
墊付資金已達百萬級別
據新民晚報報道，事發後，寶爸寶媽們找到「悅閣」負責人討要說法，對方回復，公司的資金鏈確實出現了問題，並強調後續事宜聯系股東杭州貝康健康科技集團有限公司（下稱「貝康集團」）。
據天眼查信息，貝康集團控股的悅子閣（上海）健康服務有限公司（下稱「悅子閣」公司）持有悅岱勰（上海）企業咨詢管理有限公司（下稱「悅岱勰」公司）51%的股份，而「悅岱勰」公司則持有「悅閣」運營主體上海蕤閣60%的股份。
3月13日，貝康集團發布聲明稱，公司沒有參與「悅閣」的運營和管理，也沒有參與「悅閣」的相關決策，目前公司間接持有上海蕤閣（悅閣）23.35%的股權，已履行了其對於「悅子閣」公司的全部出資義務，在法律層面上就上海蕤閣（悅閣）目前出現的情況並不承擔任何法律責任。聲明中還提到，貝康集團會對上海蕤閣（悅閣）簽約客戶以及受欠薪影響的員工提供相應的過渡方案。
而據中國網財經報道，貝康集團相關負責人王林（化名）介紹， 「悅閣不在我們(貝康集團)的組織架構中，我們也沒有給悅閣的員工發過工資。」
王林稱，考慮到作為母嬰行業企業的社會責任、考慮到產後急需照顧的新生兒和產婦，最終王林在和公司管理層協商後，同意向此次「悅閣」暴雷事件的受害客戶、員工和月嫂提供應急的「支持方案」。
據介紹，貝康集團給出的「支持方案」針對客戶有兩種選擇，一種是現金墊付客戶預付款中尚未消耗金額的40%，並贈予貝康集團旗下月子中心的一定金額的產後康復服務；另一種是貝康集團向「悅閣」的客戶免費提供月嫂、月子餐服務，並贈予貝康集團旗下月子中心的一定金額的產後康復服務。對於臨近預產期，具有迫切入住需求的「悅閣」客戶，由貝康集團旗下的月子中心為「悅閣」的客戶繼續提供服務，該部分客戶僅需補交相應的房費差額部分，其他軟性服務，包括但不限於餐食、護理、產康、母嬰消耗品等，全部由貝康集團無償提供，接受該方案的客戶與貝康集團簽訂《母嬰護理服務合同》，服務受到相應保障。而對於悅閣拖欠員工和月嫂的工資，貝康集團則按照40%予以墊付。據了解，目前所有月嫂、員工及約90%的客戶已接受過渡方案。
截至目前，貝康集團為「悅閣」墊付的現金已達到百萬元級別，因無償提供服務而產生的損失尚未有明確統計。
編輯|何小桃 蓋源源
校對|盧祥勇
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