1月31日，中消協發佈《2023年全國消協組織受理投訴情況分析》指出，小程序購物成侵權重災區。
小程序購物原本是便利消費者的新型交易模式，但由於小程序商傢的入駐門檻相對較低，造成小程序購物成為一些不法商傢侵害消費者權益的新途徑。
分析指出，一是銷售假冒偽劣產品。不法商傢假冒他人營業執照在小程序內或小程序平臺內開設店鋪銷售假冒偽劣產品。
二是小程序商傢卷款跑路。如商傢以非法占有消費者預付貨款為目的，在未向消費者發貨情況下，突然關閉小程序或停止服務跑路失聯。
三是虛假發貨問題。小程序商傢虛假發貨，消費者查不到快遞信息或快遞狀態長時間無更新。
四是售後服務不完善。無人工客服和售後服務，申請退貨無人理，消費者權益得不到保障。
如，2023年8月29日，消費者陳女士向深圳市南山區消費者委員會投訴，其於2023年8月12號在某小程序下單購買一個2克重的金項鏈，商品頁面描述是18k金。收貨發現是假貨，證書也是假的，和商傢多次溝通商傢堅持說是18k金項鏈，於是消費者拿去珠寶鑒定機構做檢測，經南京某權威鑒定機構鑒定，項鏈實際為銅和鐵，並非是商傢宣傳的18k金。多次和平臺溝通商傢售假一直不處理。
中消協指出，小程序平臺應當加大對入駐商傢和經營者的審核和監管力度，要求商傢在註冊和運營過程中提供真實的身份信息、營業執照、聯系方式和其他經營許可證明等文件，以確保商傢的合法性和可信度。消費者在使用小程序購物時，要查看其他消費者的評價信息，盡量選擇信譽良好的商傢。對價格過低或優惠過大的商品，要保持一定的警惕，避免因貪圖便宜上當受騙。