近日，廣州市南沙區消費者委員會、澳門特別行政區政府消費者委員會聯合簽署消費維權合作協議（以下簡稱“合作協議”），促進消費維權工作的交流與合作。
筆者獲悉，根據協議，兩地將多范疇加強緊密協作。合作協議建立了消費維權工作聯絡機制，就兩地處理消費糾紛的咨詢和投訴、消費教育、消費引導、商品比較試驗、消費體驗等范疇進行緊密合作及經驗交流，共同研究工作中出現的問題，最大限度地保障兩地消費者的合法權益。
同時，合作協議建立了消費糾紛聯動處理機制，消費者在南沙和澳門任何一地購買商品或接受服務時產生消費糾紛，均可向消費糾紛發生地或消費者所在地的消費者組織投訴。同時，兩地消委會可為當地居民提供跨境調解服務，通過視頻會議的形式共同組織消費者和經營者參與消費糾紛調解程序，實現消費維權“零距離”。
多方位實現資源共享。合作協議建立了消費信息資源共享機制，充分挖掘兩地優質商品及服務共通點，及時互通消費警示、消費調查等信息，共享消費投訴、比較試驗等數據等資源，共同推動兩地消費維權領域深度交流。
南方 記者 郭蘇瑩
通訊員 羅可怡
【作者】 郭蘇瑩
【來源】 南方報業傳媒集團南方 客戶端