湖南日報·新湖南客戶端通訊員 蔣琪薇
1月31日10時，滿載著2100餘名旅客的臨客K6502次列車安全到達嶽陽站，這是廣鐵集團公司長沙工務段今年春運擔當的首趟臨客值乘任務。
為實現“平安春運、有序春運、溫馨春運，讓旅客體驗更美好”的春運目標，該段精心挑選128名思想素質好、工作責任心強的幹部職工擔當今年春運臨客值乘工作，擔當臨客值乘任務的人員中有線路工、道口工、橋隧工等。春運前該段開展了人身安全、旅客運輸安全、客運規章、服務作業標準等業務知識培訓，配備應急備品箱。
餘鳳是該段嶽陽線路車間一名線路工，精通線路道岔設備養護工作。今年是他連續第5年參加春運臨客值乘。和很多工友一樣，他平時隻和鋼軌、枕木打交道，在春運背後默默無聞，擔任鐵路養護工作，春運期間他們“變身”為列車乘務員，和旅客直接打交道。談起春運感受，他自豪地說:“長期以來都在幕後養護維修鐵路設備,保證運輸安全暢通。現在面對面為旅客服務,努力做好優質服務工作,工務人既能勝任‘幕後’、也能服務‘臺前’。”
“一名黨員就是一面旗幟”，該段黨委組織開展“黨旗飄起來、黨徽亮起來、黨員動起來”主題活動，充分發揮黨員的先鋒模范作用。“當前客流劇增，我們黨員要帶頭扛起責任，時時處處要模范帶頭，全身心做好旅客服務工作。這趟車行程854公裡，停靠7個車站，行程長、旅客多，要確保旅客安全、旅客滿意，不能有一點兒馬虎。”嶽陽線路車間黨總支書記陳小林說，他是值乘該趟列車的負責人，也是臨時黨支部書記。
今年即將退休的黨員趙嶽林看到7號車廂的過道和座位下的垃圾，幹脆把外套一脫，袖子一捋，一手拿掃帚、一手拿簸箕，便開始打掃起來，不一會兒已是滿頭大汗，“這可能是我工作生涯的最後一次參加春運了，雖然是要退休的人了，也要站好最後一班崗。”
“請不要著急，註意腳下安全。”負責16車廂的趙智力打開車門，放下腳踏板，掛上警示帶。在廣州站，一位年輕媽媽胸前兜著剛出生不久的孩子，一隻手拉著孩子，另一隻手還拖著大行李箱。趙智力見狀，立即幫忙拿過行李，將他們送上列車，“太感謝您了!”年輕母親連連道謝。旅客乘降完畢後，他進入車廂習慣性地手拉車門、車鎖，檢查是否鎖閉嚴實，查看門鎖、安全帶作用是否良好。
列車安全員劉勇輝在車廂巡視時，發現部分旅客的行李隨便擺放在行李架上，存在著旅客安全隱患。為了防止旅客的行李從貨架上面掉下來和砸傷旅客，劉勇輝從列車尾部開始，一節節進行巡檢，一一查看旅客放置在行李架上的行李、包裹擺放是否穩妥，將有可能晃動或者傾斜的及時扶正，以免發生意外。
“保持良好環境衛生是列車員一項主要工作，鐵路要為旅客提供幹凈舒適的乘車環境。”劉暢說。劉暢是今年剛入路的大學生，青春靚麗的她愛說愛笑，是個非常開朗的女生，14號車廂一名旅客因暈車嘔吐，一股酸臭味頓時散開，劉暢見狀立即送去溫熱水，將嘔吐物清掃幹凈，看著劉暢的舉動，周旁的旅客紛紛為其豎起大拇指。