網上購物、移動支付、線上掛號，移動互聯網的普及正深刻改變著人們的生活，數字生活已成為現代人生活中不可或缺的部分。然而，對一些老年人來說，便利的科技反而帶來不便：使用不了移動支付，在難以找零的超市著急；起大早去醫院排隊，卻失望而歸……
據國傢衛健委數據，預計“十四五”時期，我國60歲及以上老年人口總量將突破3億，占比將超過20%。智能時代，如何不讓老年人成為數字生活的“局外人”？關註當下老年人的“觸網”狀態，參加政協四川省第十三屆委員會第二次會議的政協委員們紛紛支招。
建議銀行、平臺加強方便
老年人使用的研究
“不是不想用，而是難掌握。”四川省政協委員，四川大學華西醫院神經內科副主任、教授、主任醫師、博士生導師商慧芳在前期調研時發現，很多步入60歲的老年人都覺得自己“老年不老”。
“不管在什麼年紀，如果不能掌握主流技術工具，心態上遠離社會，那才是真正的垂垂老矣。”商慧芳提到，事實上，老年人很想融入現代數字生活，但覺得很困難，有畏難情緒，比如現在買東西大都用移動支付，一些老年人還習慣用紙幣，也不知道怎麼綁定銀行卡；出門打的，也不會用手機平臺，或者不會用手機查公交、地鐵等。因為缺乏知識普及，老年人對網上支付的安全性也不放心。
她建議，在老年人群中普及智能手機的使用，普及微信、移動支付，由社區負責智能手機、微信的掃盲工作，請傢庭成員、老年大學協助，並請志願者參加。她還建議，信用卡使用可以取消65歲年齡限制，應幫助教會老年人怎麼使用手機銀行、怎麼綁定銀行卡等。
加快將“刷臉免費乘車”
應用於適齡長者
同樣著眼於縮小數字鴻溝的問題，四川省政協委員，致公黨成都市委會委員，成都中醫藥大學醫學技術學院副院長、教授陳胡蘭聚焦的是老年人出行問題。
她提及，為體現對老年人的關心和愛護，很多城市對達到一定年齡的老年人推出免費乘車的政策，這項專屬福利深受老年人的喜愛，但老年人免費乘車，需要攜帶老年人證明或者老年人公交卡。一旦忘記帶卡或者遺失，將無法免費乘車。另外，辦理和審驗“老年免費乘車卡”需要照相、材料遞交、郵寄等較多程序，也有不便。
“隨著人工智能、人臉識別技術和網絡技術的高速發展，基於人臉識別的智慧公交近年來得到廣泛應用，許多城市應用於免費乘車的老年人，無需攜帶任何身份證件即可免費乘車。”她表示，四川雖已具備軟硬件條件，但缺乏聯動機制。例如，成都地鐵APP已開通刷臉乘車，自貢、宜賓、蓬安等地也曾在部分線路“官宣”公交車的刷臉支付，但都未能與老年卡對接。
為提升老年乘客的乘車體驗和便捷性，推動老年人高質量融入“數字生活”，陳胡蘭建議將人臉識別技術應用於老年人免費乘車，加快實現年齡符合免費條件的老年人，無需辦卡，直接註冊“刷臉”實名認證後，即可進站刷臉免費乘車。她強調，註冊方式也需線上線下同步開放。對於不願意刷臉免費乘車的老年人，建議繼續使用老年卡，實施“刷臉乘車”與老年卡同時並行。
“據調研，各地未實現聯動機制的原因，是歸口管理部門不同，老年卡和地鐵APP的開發公司不同。”她建議四川各地建立各政府部門間信息協同聯動機制，相互協作，互動共治，共同推進老年人智慧出行政策的切實落地實施，切實推動老年人高質量融入“數字生活”。
來源：紅星新聞