近年來，忻州市婦聯認真貫徹落實中央、省委、市委部署要求，堅持和發展新時代“楓橋經驗”，發揮婦聯組織優勢，找準定位，靶向施策，將“5432”工作法貫穿始終，做實做細婚姻傢庭糾紛化解工作，維護婦女兒童合法權益。
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健全五項機制，積極聯動築牢維權根基
堅持通過創新信息溝通、研判會商、聯動治理等形式，不斷完善銜接聯動機制，構建橫向部門聯動、縱向層層落實，多渠道綜合調處、多元化解決問題的立體化維權工作格局。建立聯席會議機制。婦聯牽頭召開全市婚姻傢庭糾紛預防化解工作聯席會議，凝聚優勢力量，發揮部門職能作用，集中調處、有效處置婚姻傢庭糾紛難題。制定《忻州市反傢庭暴力四項機制》，建立傢暴警情聯動、傢暴案件處置、傢暴告誡通報、傢暴互聯互動等機制，就警情互通、案件共處等作出明確規定，推動全市反傢暴工作重難點問題有效解決。制定《婦女兒童權益保護工作機制》，加強法院和婦聯工作協調配合，促進法院訴訟與婦聯調解有效對接，高效調處婚姻傢事案件，維護社會和諧穩定。制定《婦女兒童權益保護聯動機制》，聯合檢察院全面開展法治情感教育、關愛救助、信息共享等工作，切實推動困境婦女兒童的司法保護和救助工作見行見效。制定《女性平等就業工作機制》，為營造公平就業環境、促進男女平等提供制度保障，降低婚姻傢庭矛盾糾紛發生率，提升女性獲得感、幸福感。
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打造四支隊伍，凝心聚力化解矛盾糾紛
構建“婦聯主導 專傢指導”模式，完善統籌城鄉、縱橫交錯、條塊結合的多層次、立體化基層組織體系，打造多元化、專業化婦女維權工作隊伍。帶好婦聯組織基層幹部隊伍，充分發揮基層婦聯幹部“熟人熟地熟情”的基礎優勢，常態化開展走訪調查，做到底數清情況明，切實把矛盾糾紛化解在萌芽狀態。今年以來基層婦聯共摸排重點人群9231人，重點傢庭2434戶，全市共排查婚姻傢庭矛盾糾紛511件，化解496件，化解率97.06%。用好婦聯執委隊伍，充分發揮婦聯執委引領作用，依托“執委工作室”“婦女議事會”“婦女之傢”等陣地，團結動員廣大婦女群眾積極參與基層社會治理，將婦女組織的觸角延伸到最小單元。截至目前，全市共建立村（社區）婦女議事會（小組）5000多個、婦聯執委31000餘人，今年以來，累計開展鄉村治理、村規民約制定等活動9800餘次。組建“巾幗紅”網格員隊伍，全市女性網格員2998人，市婦聯聯合市委政法委命名百名優秀“巾幗紅”網格員，零距離服務婦女群眾，讓“小網格”發揮“大作用”，把調解服務“送上傢門”，探索出一條服務基層社會治理的新路子。今年以來，通過網格員排查發現婚姻傢庭類矛盾糾紛473起，化解465起，調成率高達98.3%。打造“心理 法律”專傢隊伍，吸納136名心理、法律等專業工作者參與調解工作，建立專傢庫，加強婚姻傢庭矛盾糾紛調解工作的業務指導，為受害婦女及其傢庭提供法律服務和心理咨詢30餘次，線上線下舉辦傢庭教育、心理健康等公益講座200餘場，以專業力量撐起婦兒維權“保護傘”。
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聯動三大平臺，整合資源創新多元模式
與司法、法院、民政等部門對接，構建多元化解糾紛協作機制，以踐行新時代“楓橋經驗”為抓手，全力推進婚姻傢庭糾紛預防化解工作。與市中院傢事法庭“聯姻”，婦聯幹部作為人民陪審員和特邀調解員，直接參與對婦女侵權案件的審理，充分發揮傢事審判職能，妥善化解傢事糾紛，有效維護婦女合法權益。與市司法局“聯調”，加大婚姻傢庭糾紛人民調解委員會建設，搭建傢事調解專業性平臺，發揮人民調解的源頭預防作用，讓矛盾在基層化解。目前建立市縣鄉村四級婚姻傢庭矛盾調解委員會（中心）2000多個，實現覆蓋率100%。與市民政局“聯動”，成立忻州市反傢庭暴力庇護中心，為遭受傢暴無傢可歸的婦女兒童提供臨時庇護所，助推全市反傢暴工作法制化、規范化。
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融合兩個維度，情法結合打造暖心服務
“法不外乎人情”，矛盾糾紛就像幸福繩上的結，越揪扯，結越緊，隻有找準“結法”，才能解開心結。通過“情與法”相結合，妥善化解婚姻傢庭糾紛，創新發展“楓橋經驗”，積極探索新形勢下婦聯特色調解工作新思路。堅持以法服人。秉持公平公正的原則，查明事實真相，明確爭議焦點，講解法律知識，分析法律責任，為調解打下有利的基礎。註重以情動人。將“動之以情 曉之以理”作為化解傢事矛盾最有效的途徑，調解中註重用心傾聽、用情感化，弱化雙方對立情緒，適時提出合理建議，真正做到息紛爭、解矛盾。情法結合育人。堅持情法結合，嚴寬相濟，統籌運用“背靠背講法”“面對面講情”等方法，摸準心裡的疙瘩，對癥開藥，把情理法理講到群眾心底，推動矛盾糾紛迎刃而解。
來源：忻州市婦聯