1 業務描述

在打車業務中, 會存在乘客取消訂單, 或者司機取消訂單情況,

在這些取消訂單的情況中, 有些是因為乘客自身的一些原因,

比如有突發事件, 或者臨時不需用車的情況等,

也有些是因為乘坐過程的因素, 導致客戶取消訂單,

我們認為因為乘客自身原因取消訂單時, 這是正常的取消,

而如果在訂單取消時, 有司機或者乘客投訴時, 是異常取消

在業務當中需要關註乘客的取消率

2 表定義

在這裡, 我們模擬兩個表,

分別是訂單表和投訴表,

訂單表:

1. create table trips (
2. id int,
3. client_id int, // 乘客id
4. driver_id int, // 司機 id
5. status varchar(40), // 訂單狀態
6. date date
7. );

status是訂單狀態, 包括:

cancelled_by_client 被乘客取消,

cancelled_by_driver 被司機取消,

completed 完成訂單

插入數據

投訴表:

1. create table trip_user (
2. users_id int,
3. complaint varchar(20), // 是否投訴
4. role varchar(20)
5. );

3 計算正常取消率

這裡我們計算訂單正常的取消率

1. select date,
2. round(
3. 1.0 * sum(case when status in ('cancelled_by_client', 'cancelled_by_driver') then 1 else 0 end)
4. / count(1)
5. , 2
6. ) as cancellation_rate
7. from trips as t
8. where client_id not in
9. (select users_id from trip_user where complaint='Yes')
10. and driver_id not in
11. (select users_id from trip_user where complaint='Yes')
12. GROUP BY date
13. ORDER BY date;

結果是: