越鬧越大，胖東來回應飲品區未找到娃哈哈產品上熱搜，評論區炸鍋

一、驟升人氣的「娃哈哈」，困擾了胖東。

誰能想到，一向平淡低調的國產礦泉水品牌「娃哈哈」，居然在一夕之間爆火了。這不盡興只有「溫和」屬性的產品，就一句送宗馥莉再回首富，「娃哈哈」的產品被一大群追時髦的年輕人追捧。很快，它的熱度遍布了整個互聯網， 成為全民關注的「網紅水」。這股風潮不僅震驚消費群體，連實體零售企業也被措手不及，備貨失誤而引發外界爭議，真是「一場沒有硝煙的商業戰爭」。

其中，胖東就被捲入了風波旋渦中。大家紛紛前來搶購「娃哈哈」，但各店鋪皆是缺貨，頓時店主們怒火沖天，許多客戶也很不解，忍不住質疑胖東是不是故意低估了這款「國貨之光」的人氣。而胖東方面則矢口否認，稱自己也沒有預判到這股購買「娃哈哈」的狂潮——這是否信服你我呢?

二、消費者眼中的胖東:是算計還是無知?

一時間，胖東的社交賬號被評論轟炸，購物App也出現差評連連的情況。許多人猜測，胖東這家大商業集團沉迷於利潤，特意壓制了這款國產礦泉水的市場占有率，以便斂財。

例如，某位網絡評論員宣稱:「以胖東的實力，完全可能判斷並滿足顧客對『娃哈哈』的需求，只是他們太貪婪，存心算計消費者罷了!」這番話深得人心，許多人也很生氣:「我們支持國貨可不是開玩笑的!像胖東這樣大的商業集團也不肯主動幫忙，實在太不應該。」

但也有部分聲音勸告:我們應當理性一點，別只看到表面。胖東的失誤可能只是公司員工的工作疏忽，未必存心算計。

畢竟，一家商場准備那麼多商品，也很難百分之百做到完美。況且，這種風潮的傳播實在太快，很難預測。如果換作是你我，恐怕也很可能因信息不對稱而錯失良機。

還有人反擊道:「你在替惡人開脫!胖東那種大公司有的是渠道和資源去調查顧客需求，這次只能說他們明知故犯......」

三、企業需要承擔更多社會責任

我們暫且不去判斷胖東的行為動機，因為這需要商業內部的細節數據支持。但這件事提醒了我們:大型企業或許應當承擔更多社會責任，而不僅是追逐經濟利益。

比如，即使作為商業集團的胖東未必有義務主動支持和包裝民族品牌「娃哈哈」。但它畢竟是中國境內的大型零售企業，本土消費者眾多，影響力不容小覷。在大眾消費觀念轉變、國內品牌興起的當下，胖東理應積極順應這股民意浪潮——至少要比現在更積極些。

畢竟，企業的社會形象和商譽也會影響其盈利空間。失去民心的企業，註定會失去市場優勢。所以，胖東還是應當正視這次危機，採取行動來維護顧客的信任感——不僅僅是在「娃哈哈」這單一事件上，還要從戰略高度完善各項政策服務。