「我們不談了,咱們法律見!」
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沒想到,女客戶經理的一句話,讓整個雷克薩斯4S店遭受了牽連,面對執法人員的詢問調查,居然還敢如此囂張,真的是太愚蠢了。
但這事到此為止,仍沒有完,盡管這位加價10萬的加價姐現已被停職,但王先生依舊沒有拿到自己的車,只不過,現在的問題,已經不是車不車事了。
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回顧整件事的發生過程,王先生在1月中旬在海口市中升雷克薩斯4S店,看中了一輛越野車,當時與銷售談好價格為93萬多。
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隨後,王先生交付了5萬塊的定金,當時銷售還特意囑咐,如果王先生反悔,定金將不退還。
然而,在當天下午,王先生就接到了銷售人員的電話,被要求加收10萬服務費才能提車,對此,王先生非常不滿,接着,王先生找到媒體求助。
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沒想到,在與4S店交涉的過程中,女客服經理態度十分囂張,堅定認為所簽合同只是意向,只代表顧客對車感興趣,所以要交5萬塊定金。
面對記者詢問定金的意義何在時,女經理表示沒有,交定金後會保留資源,合同上的價格不是實際的銷售價格。
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對於這樣的回應,無論是王先生還是記者,都有些迷惑,認為交了5萬塊定金,那麼就代表着認定了車輛和價格,怎麼可以臨時加價?
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於是,王先生將此事反映給了當地商務局,然而,當商務局工作人員與女經理交談時,記者被店員有意阻擋拍攝。
女經理見狀,隨即放出狠話「能不能不拍了」,被記者拒絕後,女經理當場發飆:「那我就不談了,咱們法律見。」
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說完這話,女經理轉身離開了辦公室,絲毫不給商務局工作人員的面子。
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接着,商務局連同市監局再次到店約談女經理,面對市監局工作人員的盤問,女經理再次否認,表示合同是銷售人員與顧客單方面的合約,不代表公司,且堅決否認加價一事。
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最後,市監管工作人員再次與女經理對峙,沒想到的是,女經理直接甩了狠話:「不談了,立案吧,我們鑒定一下。」
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說這話的時候,女經理不急不躁,非常有底氣,連商務局和市監管都不放眼裡,由此可見,她是有多囂張。
這件事曝光之後,引起了眾網友的熱議,隨着事情的越鬧越大,這家4S店被網友們口誅筆伐,很多人都好奇,這個女經理到底是什麼來頭。
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然而,讓人想不到的是,隨着網友們的曝光,發現雷克薩斯賣車加價一事,並非頭一次,最近幾年裡,該品牌多次被曝光加價事件,2019年還因價格壟斷被處罰過。
為什麼雷克薩斯仍不悔改,其實也是有原因的,據數據顯示,去年中國進口車輛銷售排行中,雷克薩斯銷售量第一,遠超於寶馬、奔馳、奧迪,所以說,它的底氣在這里。
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不過,此前發生爭議後,事情很快就被平息了,但這次因為女經理的態度問題,雷克薩斯再次被推上了風口浪尖。
為了平息此事,海口中升雷克薩斯銷售總經理不得不公開回應和道歉,他表示客服經理態度確實有些不好,後續公司內部會進行相應培訓和整改。
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另外,此事市監局已經介入,總經理表示會按標准去執行,至於這名女經理,已經做了停職處理。
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目前,市監局人員表示,已經進行了初步的證據固定,做了現場筆錄,並發出了《詢問通知書》,要求商家到市場局接受調查。後續會根據調查結果,依法依規進行處理。
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所以到目前為止,最終的結果還沒有出來,王先生雖然被退還了5萬定金,但這件事仍未了。
4S店臨時加價,無論從哪個角度來說,都違背了原則和相應法規。應當承擔相應的責任。
根據消費者權益保護法規定,此事已經侵犯了王先生的公平交易權,4S店涉嫌欺詐,王先生可以要求退一賠三,追究4S店的相關責任。
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那麼現在問題來了,雷克薩斯會降價10萬賣給王先生,還是賠償王先生三倍補償,這事還不一定。
畢竟,雷克薩斯在中國的影響力非常大,據爆料,4S店背後的中升集團,去年還是全國汽車銷售集團百強榜榜首,其4S店遍布全國各地,超400多家經銷商。
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此外,中升集團去年營收1798.57億元,總銷量達到660517輛,業績非比一般。
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而且,該企業董事長黃毅去年10月份,還以210億身價位列《胡潤百富榜》第253位。
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由此可見,一般人想找雷克薩斯的麻煩,根本是不可能的事,所以說,此事大概率會隨着時間被遺忘,王先生能否得到補償,真的難說。