「買機票一時爽，退機票哭的淚花花」，近日網友薑茶茶吐槽「退票扣手續費真的霸王條款，按照票價扣款40%」。因為家中有事臨時不能出行，幾千塊買的機票退到只剩幾百元，因此薑茶茶勸大家「出行訂飛機票要謹慎，畢竟被扣掉的這些錢還是很心疼的。」
薑茶茶的經歷還是蠻引起大家共鳴的。該省省，該花花，有了出行的想法，提前規劃行程，預定機票、火車票、酒店等一方面可以讓旅途體驗感更好一些，另一方面相對來說提前預定可以節省些費用。
怕就怕遇上意外。臨時有事是一種，被迫取消行程只能承受損失一筆錢。還有人因為臨近出行時間，機票價格驟降，仔細算了一筆賬，盡管退票扣錢，退票再買反而更加劃算。
「有一次我春節前去哈爾濱玩，因為擔心快過年了不好買回杭州的機票，很早就買好的來回機票。」杭州女孩楠楠說，旅程即將結束前，她好奇刷了下機票，發現便宜了很多，「我一開始買的時候折扣比較低，即便退票再買也是劃算的，所以就重新買了機票。」只是平白多花一筆「退票費」有些心疼。
退票要收取費用已經成了共識，究竟收費標準是什麼樣的？網友薑茶茶被扣40%費用合理嗎？
潮新聞記者在不同的第三方購票平台上，均在訂票界面看到退改費用的相關說明。航空公司、機票價格、所選艙位、出行時間等等都是影響退票費用的因素。
以2024年清明假期4月4日當天杭州直飛成都天府機場的兩個航班為例，票面價均為798元，天津航空GS6507（11：20-14：20）航班退改費用160元起，首都航空JD5259（11：50-15：20）航班退改費用399元起。
該價格只是同倉改期費，實際的退票費分別是319元和479元起，越臨近航班起飛時間，收取費用越高，起飛前4小時及起飛後不得退票。
天津航空GS6507航班退改簽說明
首都航空JD5259航班退改簽說明
天津航空和首都航空均屬於海航旗下，不同的航空公司，對於不同時間退票，收取的費用也不同，有相應說明以及「航空公司原文」。如天津航空對該票面價為798元的經濟艙執行退訂收費規則為：起飛前336小時（含）外需收取票面價40%的退票費，起飛前336小時（不含）內至航班起飛前48小時（含）需收取票面價60%的退票費，起飛前48小時（不含）內至起飛前4小時（含）收取票面價90%的退票費，起飛前4小時（不含）內及起飛後需收取票面價100%的退票費。
那收費規定合理嗎？
隨後，潮新聞記者查閱了民航局消費者事務中心關於國內航空公司退改簽及行李運輸規則，看到天津航空在自願退票部有相應說明，A/A1/U/U1/T/T1/P/P1艙確實按照該標准執行退票。
潮新聞記者提醒大家，行程有更改的可能，購票時需要提前了解退票規定，（民航局消費者事務中心《國內航空公司退改簽及行李運輸規則》點擊可以查閱國內各家航空公司詳情），尤其是特價機票，由於票價便宜，退票扣費會比較多。
如果消費者對於退票覺得不合理，杭州的李女士分享的維權經歷可以作為參考。
牛年春節假期前，李女士通過第三方平台買好了回家的機票，兩個人加上機建燃油一共是1126元，出發前三天因為臨時有事決定退票留在杭州，退票的時候平台扣除了各288元的費用，共計576元，最後退到手是550元。
李女士說要在平時也就認下這五百多塊的損失了，不過那會正好留在杭州過年，「也不用走親戚，閒着沒事干開始研究平台憑啥扣我576塊。」
結果一查不要緊，還真被李女士查出了一些門道。
「買票的時候，確實有相關規定，是起飛前7天，退票的話，每個人扣除288元，兩個人扣除576。」不過李女士查閱了航空公司的扣費標准，發現扣費標準是不一樣的，「按照航空公司規定，7天內退費，最多扣除機票價格的20%，也就是說哪怕按照包含燃油機建的總價，我們兩個人加起來最多扣除225.2塊，所以平台在沒有任何官方條款規定的情況下，多扣了我350.8塊。」
經過一系列溝通，最終李女士在一個月後收到了補退的384元費用。
關於機票，你還遇見過那些坑，又或者有什麼避坑經驗可以分享，歡迎評論區一起討論。
（來源：潮新聞客戶端）
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