隨着移動互聯網的普及，工作、聊天、刷短視頻、追劇……都要使用手機流量。對於需要長時間「住在網上」的人群，流量費可謂不小的支出。如果說有運營商推出一種9.9元包月，超100G流量的手機電話卡，想必會有不少人心動。
南京李先生由於工作原因需要經常出差，而且還需移動辦公，常常感覺手機套餐內的流量不夠用。去年7月，他在刷短視頻平台時，發現有低價包月卡銷售，每個月只要花9.9元，就能享受到超大流量。
心動之下，李先生支付一分錢，買到了一張170開頭的手機電話卡，實名認證後，李先生根據客服人員的要求，預充值了100元話費將卡激活。然而當卡開通之後，他才發現這張170開頭的電話卡並非9.9元月租，而是29元。
南京市民 李先生：
開通的時候，對方要求我登錄一個小程序，先充100塊錢，相當於100塊錢變成返現的話費，手機卡每個月的套餐其實就是29元，充100塊錢，直接到賬，送120元，120元分6個月返還，一個月返還20，劃下來相當於每個月約9.9元。
李先生表示，所謂9.9元月租，只不過是返現活動後的價格。盡管他發現月租費和之前宣傳的不一樣，但卡都開了，話費也充了，乾脆將就着使用。然而用到第二個月時，李先生發現月租費突然從9.9元上調到了19.9元。
南京市民 李先生：
根據鏈接找客服，後台顯示號屬於停用狀態，我就進去重新選套餐，但是已經看不到9.9元包月的這個套餐，只有19.9元的。客服回復就是不允許惡意競爭，沒有這種低價套餐。
除了莫名其妙上調月租費，李先生的用卡體驗感也很差。李先生表示，由於發卡方沒有官方客服電話，在用卡過程中，遇到任何問題都只能和微信小程序客服進行反映，然而這樣的溝通方式很不順暢，要不排隊等候有幾十人上百人，要不就是客服遲遲不解決問題。
此外，讓李先生更加無法接受的是，雖然按時繳套餐費，但手機還會莫名其妙出現斷網。今年1月，手機突發斷網後，李先生咨詢了客服，得到的回復是：因為運營商升級，淘汰了一批卡，李先生這張170開頭的電話卡正好在淘汰名單當中，因此需要重新換一張卡。
南京市民 李先生：
就不想使用了，想把卡退掉，但已經找不到人工客服，各種機器人的回復。
李先生從今年一月份開始申請退卡、退費，可直到現在也沒拿到錢，卡里100元左右的余額很可能就打了水漂。
後來，李先生才了解到，170開頭的電話卡，其實不屬於移動、聯通、電信公司，而是屬於虛擬運營商，虛擬運營商指的是民營企業租用三大運營商的基礎網絡，向消費者提供個性化的通信服務，也就是說，民營企業也能向用戶發放電話號碼，而且能夠自主設定通信資費和流量套餐。然而，虛擬運營商無論是在網絡覆蓋還是服務質量方面，和三大運營商都存在一定差距。
零距離記者隨後也瀏覽了短視頻平台，此時，一家名為「莫拜爾5G正規大流量卡」的商家正在直播間推銷移動電話卡，優惠的套餐吸引不少人圍觀。
售卡主播：
每個月交19元，每個月用215個G，有2000分鍾通話，是包含在每個月的套餐裡面的，可以放心。
同時，主播還強調，19元的包月卡可以長期使用，沒有額外消費，沒有合約，不想用隨時可以注銷，沒有違約金。
零距離記者點擊鏈接，支付了一分錢拍了一張移動電話卡，幾天後，一名自稱來自移動公司的男子上門給記者開卡，他稱這種19元包月的大流量卡只有網上才賣，線下營業廳根本就辦不到。
實名認證後，這名男子要求記者現場預充話費。面對記者對於花費數額的質疑，男子急忙解釋稱，網上購買的卡必須預充值100元話費激活，才能享受公司給予的返現活動。
充100元，送120元，100元立馬到賬，贈送的120元分6個月，每個月返還20元。這樣來算，卡上第一個月就有了120元，記者隨後按照要求充值100元。
緊接着，零距離記者前往建鄴區一家移動營業廳，店員查詢該卡後表示，卡其實是一張月租59元的包月卡，只不過是移動公司對新開卡的用戶有59元返20元的優惠；同時公司對新開卡的用戶還有充100元，返120元的優惠，這兩個優惠活動疊加在一起，才有了這張19元的包月卡。
根據店員的說法，如果前期不預充值100元花費，其實後面是享受不了19元包月的。而卡也有合約期，半年後將恢復成39元月租，一年後恢復成59元月租。此外，在合約期內卡也不能隨便注銷，否則將收取一定違約金。
除了有合約期、違約金之外，這種19元的包月卡，還有隱藏費用。正常情況下，消費者除了使用卡的流量，還會用來打電話、發短信。然而據了解，這種包含了2000分鍾通話的包月卡，打電話是受限制的，只能在4個親情號碼之間免費通話，和其他人打電話是要額外收費。
從詢問結果來看，移動方面原本是沒有這種19元的包月卡的，只不過是網絡銷售平台的商家把移動公司給新開卡用戶的各項優惠活動疊加在一起，包裝出低價卡，以此吸引消費者。如想長期享受低價的月租，每隔一段時間就得重新換卡換號，這對於有正常工作和固定生活圈的消費者來說很不方面、也不現實。
其次，低價月租卡無法根據自己的實際需要自行充值，必須預先充值一定數額的話費；再者，一般都是有合約期，不能隨便注銷，否則將收取違約金，而用低價卡撥打電話，發送短信，都需要額外收費。
江蘇省消費者權益保護委員副秘書長 居上：
在通訊方面，大家遇到的問題也很集中。有的通訊運營商在未經過消費者同意的情況下，擅自為消費者開通付費業務，從而導致消費者承擔額外收費；也有消費者遭遇過在開通某項業務時被捆綁開通其他業務的情況；還存在通信運營商在宣傳時以「免費領取」「免費贈送」為噱頭，但故意隱去消費者為此增加的套餐金額、需要辦理的合約以及到期後自動扣款等內容。
各家通訊運營商為了能獲取更多的用戶，不斷更新通信服務產品套餐。但由於運營商及門店營業員在告知套餐詳細內容及涵蓋業務不夠詳實、套資費及規則不透明，容易導致消費者在無意中訂購了多項套餐業務，不利於保障消費者的公平交易權。
此外，套餐業務扣費通知不及時、限制充值次數等問題，也都在不同程度上侵犯了消費者的知情權。
當然，通訊方面的維權還有許多難點。比如通訊質量不穩定,影響消費者正常使用。網絡覆蓋差、信號不穩定、網速慢易掉線等情況。有的消費者通過第三方途徑充值話費或購買優惠話費券包，支付成功後話費卻遲遲未到賬，這樣的糾紛也時常發生。