特殊需求兒童、需要服藥的老人、殘障人士……在社會的角落裡，脆弱群體的困境需要被看見。在這一背景下，社會企業扮演着特別的角色，社會企業以市場化手段解決問題，將利潤投入公益事業，如同一道微光，照在看不見的角落。青芽運動、人人壯科技、圓夢科技等機構正是在這樣的使命下，默默付出和努力。
羽毛球撬動的成長
彬彬是一個重度的孤獨症兒童，每次出門去青芽運動訓練前，他會提前背着球拍，等在家門口。他很少用語言表達自己，卻會和別人微笑着做肢體示意。彬彬訓練的時候，他的家長在場邊喝茶，聊天，等待着接他回家。
然而，五年前，他在場邊嚎啕大哭，他的媽媽要全程牽着他的手，才能讓訓練順利展開。康復教練時刻關注着這個孩子。偶爾的批評會讓彬彬情緒崩潰，他會自己咬自己，打自己。
在普通孩子的訓練場上，「你去，把球撿起來」是一個再簡單不過的指令。對於彬彬這樣的孩子來說，這個指令卻是一道復雜的程序。他們的大腦像是一台運轉失靈的計算機，難以解析這條代碼。
七年來，青芽運動只教這些「別的教練不願意教的孩子們」。
青芽運動課後拉伸環節
青芽運動的創始人趙勇是一名業余羽毛球教練，教學地點在上海市浦東新區特殊教育學校對面。一次偶然的機會，他教了一名孤獨症孩子。他發現，「這類孩子可以教，而且進步明顯」。一個念頭浮現在他的腦海中，「體」育能不能推動「智」育的發展呢？
2018年，他嘗試將這個念頭付諸實踐。他分文不收，免費給特殊需求家庭提供訓練。越來越多特殊兒童家庭奔赴青芽運動。2022年，120多個孩子同時在場館訓練，趙勇和他的團隊無法負擔起龐大的費用。盈利和商業轉型迫在眉睫，「如果想要服務更多的孩子，可持續的模式必不可少」，趙勇認為。他們開始嘗試收費，可十幾元，三十幾元的定價遠遠無法覆蓋成本，青芽運動服務的孩子越多，虧損就越是嚴重。
2023年7月，青芽運動入選渣打「社會企業助力計劃賦能訓練營」，這是一個由渣打銀行和恩派公益聯合推出的公益項目，為來自大灣區內地9個城市及上海和成都的社會企業提供支持。青芽運動被評選為成長社企，獲得了10萬元的資金資助。同時，渣打銀行還提供持續一年的跟蹤和監測，持續關注企業的成長。
不僅是青芽運動一家，渣打「社會企業助力計劃」早在2021年就已經啟動，超過700家社會企業接受了項目的能力建設培訓，其中的高潛力社會企業獲得種子基金支持。
在恩派、渣打及眾多社會資源的幫助下，青芽逐漸轉變為中央廚房運營模式，產品端正在開發特殊需要兒童青少年《運動康復評估系統》、《運動康復訓練實操方法》等自有知識產權；運營端正在更新迭代。這套新模式可以和全國各地的本地康復機構聯營，服務全國1萬名孩子。當學員數量超過兩千名後，盈虧就能實現平衡，持續發展也將成為可能。
上課時擺放的擋板，用來隔開其他場地並能讓家長和學員快速識別青芽的上課場地
中國人民政治協商會議委員會搜集調查得出，我國共有0-14歲的特殊兒童800多萬人，占兒童總數的2.67%。也就是說，每100名兒童中，就至少有2名特殊兒童。與之相反，市場上的特殊兒童教育是一片空白。
面對龐大的市場需求，青芽運動如雨後春筍開在7個城市，包括上海、北京、深圳、杭州、重慶，蘇州、南通等。每周同時有860個特殊的孩子在這里接受訓練。其自有知識產權填補了國內空白，「在服務更多的特殊需要孩子、把企業標准打造為行業標準的過程中，我們相信一定可以獲得更多的支持。」趙勇說。
記住時間的藥盒
渣打銀行的社會企業助力計劃是一場如春雨般的持續幫扶，資助僅僅是其中一環。除了特殊需求兒童的教育之外，針對老人用藥管理的科技公司也受到了渣打公益項目的幫助和支持。人人壯科技一款「記住時間的藥盒」應運而生。
2014年一個平凡的下午，人人壯科技的創始人曾鏡鏘接到鄰居的電話，他的外婆在家頭暈難忍。曾鏡鏘趕回家後，得知外婆重復吃了降壓藥，「有好幾次，因為重復服藥，外婆暈厥了過去」。這一刻，他深受觸動，思索着如何解決這一普遍而又關鍵的問題。
曾鏡鏘與外婆的合照
國家統計局數據顯示，2023年末，我國60歲及以上人口29697萬人，占全國人口的21.1%，其中65歲及以上人口21676萬人，占全國人口的15.4%。
養老已經成為整個社會需要面對的問題。能不能告訴老人什麼時間服藥，服哪些藥，以及是否已經服藥？這個問題浮現在曾鏡鏘的腦海里。2017年，他帶領團隊走向養老行業，並計劃研發一款智能語音藥盒。
然而，要真正理解老人的需求，想他們所想並非易事。這支平均年齡不到30歲的技術團隊，想帶着「愛和信任」走進老人的世界，小到如何發問，大到真正獲得老人的信任。「帶着晚輩的姿態積極主動示好」是曾鏡鏘和老人們接觸的心得。
這支平均年齡不到30歲的團隊在尋找和老人交流的方式。在社區調研時，當技術團隊問老人們「續航時間如何？設備是否靈敏？」，受訪老人往往一臉茫然。團隊的年輕人逐漸把問題轉變為，「喜歡一天充一次電，還是七天充一次電？」。被問及對產品功能是否滿意時，很多老人不願意表達自己的真實感受，又或者出於對晚輩的憐愛，對什麼都說「好」。
「三番四次的跟進同一個客戶，和他們成為朋友」，曾鏡鏘說，這樣才能了解老人真正的想法和他們私密的感受。
盡管帶着一腔熱血，他們這支初創團隊也遇到過諸多危機。內部股東契約，員工的上下級管理，勞動合同的協定等等環節他們都親力親為，對於經驗不足的他們來說，未知的風險也是巨大的。一路走來，他們面對着無數個分岔路口：產品是做外帶型還是居家型？系統做安卓還是蘋果？哪些環節自己做，哪些外包？
「其實我們也是摸着石頭過河，因為我的合夥人比我的年紀還小。」曾鏡鏘說。沒有參照物，在一個個分叉的十字路口中，公司的基調和模式初步成型。
人人壯科技親自給社區培訓產品
這家創業公司如同跌跌撞撞的小船，緩步啟航，在疫情期間遇到危機。完成的項目追不回收款，新項目因為資金不足只能打折，他們的想法一次次受限。渣打社會企業助力計劃資助給他們10萬元種子基金，給予他們嘗試新功能，實踐新想法的勇氣，讓他們在疫情時期能夠實現線上調研，在網絡上取得調研對象的信任。難能可貴的是，這種幫助不是一蹴而就的，渣打銀行在資助結束後，依舊跟進着公司的成長。
而對於渣打銀行而言，疫情期間推進項目也是困難重重。「很多培訓、賦能加速營、路演和比賽都無法開展」，渣打中國社區關系與發展副總監王雲峰表示，他們嘗試用技術手段彌補線下溝通的不足，通過線上活動和社群交流等方式持續為受益人提供支持，也難得地與很多支持的青年和創業者建立了困難時期的聯系。與社會企業的聯系像一種互助，讓善意傳遞了下去。
「他們願意給我們提供平台，讓我們繼續向前走。這是個很難得的機會。」曾鏡鏘說。
現在，曾鏡鏘的外婆每天都依賴這款智能語音藥盒。產品的後台數據表明，產品的活躍度使用度能達到50%左右，正確服藥率達到89%。人人壯科技服務9萬多名老人，近100個養老機構，全球10多個國家地區，並舉辦了100多場公益活動。
殘障者融入社會的圓夢人
在提供資金和協助聯絡外，渣打銀行還發揮自身行業優勢，動員員工的專業特長為創業青年提供商業顧問志願者服務，將全球性議題、銀行專業特長和中國本土需求進行了有機的結合。教育、創業、就業都是渣打Futuremakers項目關注的領域。圓夢科技所致力於的殘障人士就業事業也得到了渣打銀行的支持。
圓夢科技的創始人熊紅霞曾經最大的愛好是「吃喝玩樂」，但遇到殘障者之後，她的命運發生了拐點。「我接觸他們之後感覺自己回不去了」，熊紅霞說，幫助他們成了她心裡的沉甸甸的責任。她笑稱自己「出來混遲早是要還的」，為了工作深造學歷，深耕社會企業領域幾年，不覺間「兒子都在讀研究生」。
這是她從事與殘障人士有關事業的第十個年頭。她想將自己的一線工作經歷轉化為理論，目前，他們已經立項了兩個無障礙旅遊行業標准，四個地方標准。
故事開始於2014年，從事旅遊行業的熊紅霞收到殘障朋友們的求助，他們想去九寨溝旅行。一石激起千層浪，許多殘障朋友陸陸續續找到她，希望她可以幫忙組織旅遊。那時的熊紅霞就敏銳地意識到，「公益不能只靠情懷和愛心」，她開始尋求商業模式解決問題。同年，她聯合100多家旅行社組建了中國殘疾人旅遊通運聯盟，主辦了全國首個無障礙旅遊發展論壇。
熊紅霞和朋友們
根據國家統計局發布的數據，截至2022年底，中國殘疾人總人數為8591.4萬人，占總人口的6.16%。全國城鎮殘疾人口中，在業的殘疾人為297萬人，不在業的殘疾人為470萬人。農村殘疾人口中，有319萬人享受到當地居民最低生活保障。他們的就業和社會融入仍舊存在困難。
許多企業知道熊紅霞在從事殘障相關事業後，希望她推薦一些殘障人士去應聘。令她困惑的是，她推薦的38名殘障人士，兩個月後，只剩下7人仍然在崗。她調研之後發現，幫殘障人士找工作，遠遠沒有想象的那麼簡單。
殘障者、企業、就業咨詢師三方的配合和努力缺一不可。溝通和技能上，殘障者的就業碰到許多阻礙。企業許多員工不了解他們，不知道如何接近，殘障者一個友好的動作，可能被員工視作暴力的預兆。殘障者就業的心理咨詢師要求也極高，「一次、兩次接觸不一定夠，十次二十次都很難真正觸達他們真實的需求」熊紅霞說。
「我們付出了80%的情緒和資金，但可能還沒達到20%的影響力。」熊紅霞在協助殘障者就業中也面對着巨大的心理壓力，他們的就業是反反復復不斷協調的過程。幫助殘障者的念頭在她心頭沉澱成責任，「他們太難了，想幫他們」。可她又從來沒有從事過人力資源的相關工作，她覺得自己必須做，又怕做不好。
在她自我懷疑，心力交戰的時候，來自渣打社會企業助力計劃的資助「就像一束光」。項目不僅提供了資金，還開展各類社群活動及傳播行動，幫助她對接更多同行者及支持方，而有機會協調更多資源。這份「雪中送炭」緩解了她不少壓力。
「我覺得自己不再是孤軍奮戰」熊紅霞說，這份支持如同一針強心劑，給了她解決問題的信心。
圓夢科技所做的「小而美」的殘障者人力資源協調，和渣打銀行的理念不謀而合。渣打銀行Futuremakers未來創客的項目影響力在於對具體受益人、企業深入和長遠的影響，不是單純追求受益群體的數量。
社會企業代表參加Futuremakers公益培訓
像一根線一樣，圓夢科技將殘障者、愛心企業、社工、政府等資源聚合在一起，給殘障者提供個性化幫助。一位重度殘友的心願是「每個月下樓曬曬太陽」，圓夢科技就聯系專業志願者，把他背下來。多重殘疾家庭希望每個月給他們派位志願者，讓他們可以休息一天打打麻將，「對父母來說，這是喘息服務」。在她自己的公司里，殘障員工的身影也並不少見。嗅覺更靈敏的聽障人在這里運營「無聲咖啡」；康復中心陪讀的自閉症家長在這里擔任內勤和出納工作。
從旅遊到就業，這是一個巨大的轉變，是最後最難的融入，「但它可能改變一代人甚至幾代人的命運」，熊紅霞說。
從特殊需求兒童的康復，到助老事業，再到殘障者旅行和就業，這三家社會企業如同嫩芽，在風雨飄搖中緩緩成長。渣打銀行的資助讓它們有了持續推進的動力和勇氣。
渣打Futuremakers未來創客項目合影
渣打Futuremakers未來創客項目將希望寄託在年輕一代，幫助他們實現夢想，深入推進青年人創業創新。2019年來，Futuremakers陸續推出「未來企業家」「大學生就業賦能計劃」「社會企業助力計劃」「青年就業創業能力培養」等一系列項目，截至2023年底，20,500位社會企業創始人及其核心團隊成員在社會企業助力計劃中得到幫助；未來企業家，為2,850名對社會創新創業感興趣的大學生和青年提供培訓、加速和大賽機會；還有更多中小學都得到了財商和經濟方面的課程指導。
渣打銀行還將繼續推進「Futuremakers未來創客」公益計劃，持續跟進受益企業發展，扶持青年就業，相信星星之火終能成燎原之勢，更加公平美好的未來指日可待。