“感謝檢察機關的幫助，讓我的孩子能夠得到救助。”
“謝謝檢察官，這件事兒能夠得到公正審查，我心服口服。”
“沒想到各位檢察官能夠來到我傢走訪，真是特別感謝你們為我的事情，跑一趟。”
2023年以來，牡丹江市陽明區檢察院持續深化群眾信訪“件件有回復”制度，紮實推進信訪矛盾實質性化解，堅持和發展新時代“楓橋經驗”，做到“民有所呼，我有所應”，有力維護人民群眾合法權益，全力維護區域發展大局穩定。
構造規范化服務口徑
實現群眾信訪“件件有回復百分百”
陽明區檢察院始終以標準化服務窗口建設為依托，完善群眾信訪接待場所規范化、便民化，制定落實“老百姓主張法律公道不求人”具體措施，妥善化解群眾訴求。切實落實好信訪工作責任制，加強窗口接待工作，建立群眾訴求表達、利益協調、矛盾調處和權益保障的良好環境。
提升群眾信訪滿意度
實現“領導接訪百分百”
為提高群眾對檢察機關的認可度，該院堅持院領導接訪全覆蓋制度，通過常態化接訪、上門走訪有機結合，圍繞來訪群眾關心的熱點問題、難點問題，充分發揮院領導在釋法說理、解決問題、幫扶救助等方面的積極作用，進而提高群眾信任度，提升辦理信訪案事件效果。
同時，該院以簡易公開聽證作為重要抓手，通過邀請當事人、聽證員、人民監督員，采取上門聽證等方式，促進權力運行的公開與透明，保障作出決定的公正性，提升檢察機關在人民群眾心中的公信力，幫助矛盾能夠得到化解，實現案結事了人和。
持續推進司法救助工作力度
實現“應救盡救百分百”
2023年以來，陽明區檢察院加大司法程序終對因案致貧、因案返貧而陷入生活困境的刑事被害人的救助幫扶力度。共受理國傢司法救助案件2件，決定給予司法救助2件2人。同時，積極擴展司法救助與社會救助相銜接機制，與陽明區退役軍人事務局聯合會簽《關於加強退役軍人司法救助工作的辦法》，推動由一次性救助向多元救助和長效幫扶轉變。
近年來，該院控告申訴工作充分發揮一體化履職工作機制，從群眾信訪接待、院領導包案、公開聽證、司法救助等多角度，有力地推動了群眾信訪工作走深走實，讓人民群眾在每一個司法案件中“能感受、可感受、感受到”檢察機關的溫暖與關懷。
來源：牡丹江市陽明區人民檢察院微信公眾號