近年來，區人力社保局以開展“作風建設年”和“能力提升年”主題活動為契機，結合新一輪回天行動計劃，積極探索推進回天地區人力社保服務優化升級，在自貿試驗區（生命園）人力資源綜合服務站建設經驗的基礎上，在天通科技園設立人力資源（回天地區）綜合服務站，進一步優化服務佈局，響應服務需求，集聚服務資源，提升服務效率，在不斷探索中，推動回天地區人力社保服務水平持續提升。
一東一西
打造發展服務回天全新格局
區人力社保局聚焦產業建設規劃佈局，將自貿試驗區（生命園）人力資源綜合服務站設立在回天地區西部產業密集發展的生命科學園內，並結合天通科技園未來建成後的服務需求總量和密集度，將人力資源（回天地區）綜合服務站設立在天通科技園，形成東西各一點的服務格局，提高回天地區整體服務服務效率。
“我們聚焦人力社保服務事項，依托綜合服務站統籌推進對外服務事項落地。”區人力社保局相關負責人介紹，該局針對企業需求開展調研、座談，梳理能夠提供的政務服務事項清單，並以每天一個主題服務形式，安排業務部門輪流入駐綜合服務站開展現場辦公。目前，綜合服務站可提供服務事項41項，其中咨詢服務事項24項，可受理或辦理服務事項17項，同時，2名專職工作人員協調業務部門科室，開展日常接待、咨詢、代辦等工作。
多措並舉
對接響應回天服務急難訴求
依托日常咨詢、訪談和專項調研，區人力社保局不斷發現、梳理、統計回天企業人力社保服務訴求，並靶向開展專場招聘會、直播培訓等專項主題活動，其中針對回天企業招聘及群眾求職需要，開展回天地區·未來科學城雙城聯動專場招聘會，匯聚百傢區內重點企業，提供科技、教育、商貿等行業領域崗位2346個，吸引了1900餘名求職者現場參加；舉辦仲夏之約暨百日千萬專項活動•回天專場直播帶崗，持續開展“職播”進社區活動，為用人單位及求職者提供更加便利的就業服務。
區人力社保局還以資源為抓手，主動提供多元服務。通過梳理匯總企業和勞動者密切相關的人力社保政策，開展政策宣傳、解讀、答疑活動；制定23條政策指南宣傳解讀就業創業政策，促進惠企政策應知盡知、應享盡享；開展社保新系統上線培訓周活動，提升企業系統操作便捷度；直播講解勞動關系相關問題，促進穩定和諧勞動關系建立；在綜合服務站設立昌平區勞動人事爭議仲裁委員回天地區派出庭，探索“線下 線上”派出庭新模式，極大縮短了調解時間，提高服務效能。
共建共享
合力集聚多方資源服務回天
“我們成立了昌平區協調勞動關系三方委員會回天地區服務站，並配備咨詢服務人員、調解員和執業律師，提供法律咨詢、勞動爭議調解、入企法治體檢等多項服務，促進回天地區勞動關系和諧穩定。”上述相關負責人介紹，該局推動市企聯與北京外企人力資源服務有限公司簽訂電子勞動合同戰略合作協議，根據回天地區中小微企業現狀制定了電子勞動合同應用解決方案，提供勞動合同電子簽、企業信用評級、政策指導解讀等服務，不斷延伸為企服務廣度。
區人力社保局還著力挖掘區域資源，增加服務力度，依托綜合服務站掛牌“昌平區在京務工人員之傢”，打造務工人員在京就業、生活服務一體化平臺；借助社會資源，關心關愛勞動者，攜手清華大學、北京中醫藥大學開展義診活動；與智慧健聯體關鍵技術北京市工程研究中心、昌發展聯合推出“職工健康行動”，滿足職工多樣化的健康需求，增強職工的獲得感、幸福感。
圖文/王星月