殘疾人免費乘車被拒事件後續:殘聯硬剛,地鐵認錯,網友卻吵翻了

2024年3月23日 20点热度 0人点赞

引言

殘疾人屬於弱勢群體,我國政府也高度重視,並推行一系列優惠政策,基本涵蓋了衣食住行等多個方面,以保障殘疾人群體的基本權益和生活便利。

以交通出行為例,我國法律法規明確規定,公共交通系統應當為殘疾人提供必要的優惠與便利服務,具體措施包括但不限於免費或優惠乘坐公共交通工具,設置無障礙設施等。同樣,各地政府和相關部門也依據國家指導方針制定了相應的實施辦法,確保殘疾人能夠在日常出行中享受到免費乘車的權利。

武漢地鐵事件回顧

近日,一起拒絕殘疾人免費乘坐地鐵的視頻在網絡熱傳,引起了社會的廣泛輿論。

湖北武漢,一位無臂男子在乘坐地鐵時被阻攔,盡管明眼人一眼就能看出男子的肢體殘疾情況,但他仍然被地鐵工作人員要求出示殘疾證才能免費乘車。

最搞笑的一幕是:現場有人問要殘疾證的目的是什麼?工作人員稱是為了證明他是殘疾人。

最終結果是,由於忘帶殘疾證,該男子被迫自行購票乘車。

最心酸的一幕是:男子用腳協助刷卡乘車,並全力蹦跳着沖過了關卡。

殘聯明確表示必須出示殘疾證

對此,當地殘聯部門表態,殘疾人進站乘車必須出示殘疾證才能享受免費乘車,就算有明顯殘疾也需要,這是規定。

當然,我們不否認這個規定,這個規定的初衷肯定也是為更好的維護殘疾人的合法權益,避免一些假的殘疾人鑽空子,擠占真殘疾人的合法權益。

但是,有一點不理解的是,這麼明顯的殘疾能是假的嗎?

武漢地鐵承認錯誤並致歉

和殘聯相反,武漢地鐵公司反而態度很端正,承認工作人員在現場處理過程中存在問題,未給予殘障乘客應有的關照與便利,並為此正式道歉。地鐵運營方承諾將持續改進服務質量,接受社會的監督指正,加強對員工培訓,持續優化特殊人士的出行服務保障。

地鐵公司的致歉是真心的還是迫於輿論壓力的,我們暫且不管,最起碼這個聲明還算中肯,態度還算端正,更希望後續能認真落實和執行。

網友卻吵翻了

對此,網友對該事件的看法卻形成了鮮明的兩派意見:

一方肯定工作人員的做法,認為要求出示殘疾證也是嚴格按章辦事,是為了防止有人冒充殘疾人逃避費用,本無可厚非。

另一方則持批評意見,認為此舉過於機械化,對待明顯有身體殘疾的乘客根本不需要什麼證件證明,應該給予更多的理解和人性化關懷,真正做到以人為本。

最後的話

綜上所述,盡管國家和地方都有相應政策支持殘疾人免費乘車,但在實際執行過程中仍存在疏漏和誤解。

所以,我們有必要對現有的相關政策和執行機制進行反思和完善,如推動建立更為便捷高效的識別機制,或者在特定情況下靈活處理,避免因形式化檢查而對殘疾人造成不便。

未來,提升公共服務的包容性和友好性將是社會進步的重要標志,同時也是履行社會責任、促進社會公平正義的必然要求。