文|尼爾

本文陳述內容皆有可靠信息來源，贅述在文章結尾

前言

現在的社會真的太現實了，把人分為三六九等的行為比比皆是，從一個快遞就能夠看出來。

這不，最近知名檯球美女裁判王鍾瑤就遇到了類似的事情，她在順豐上郵寄了一件高達6萬元的包裹，卻被順豐發丟了，當她准備向順豐索賠時，怎料順豐卻回復她只賠償1000元。

但是這樣的賠償明顯與她自己的損失嚴重不符合，但凡誰遇到這樣的處理結果，都不會接受。

因此，氣不過的王鍾瑤便亮明了自己的身份，可誰知，當順豐知曉了王鍾瑤的身份後，順豐卻在第一時間就找到了她的快遞，並且給王鍾瑤加急送回，這到底是怎麼回事？讓我們來一探究竟。

郵寄6萬元包裹，第二天卻離奇丟失

2月5日，王鍾瑤通過順豐寄發了一件從上海到三亞的快遞，其中大部分都是衣物鞋子等隨身物品，但是其總價值也已經高達6萬元。

本以為這個包裹王鍾瑤能夠順利拿到手，並且她發出的運單詳情中也顯示，她郵寄的包裹在2月6號就已經到達了三亞。然而，王鍾瑤卻遲遲沒有收到快遞送達的消息。於是，她便向順豐客服反饋，想要讓他們賠償或者找回自己的包裹。

但是王鍾瑤得到的回復卻是，如果包裹是丟失或者損壞的話，按照他們的規定，只會給王鍾瑤賠償1000元。

但是，很明顯這樣的賠償與她自己的損失有着很大的差距，如果真要按照這樣的規定賠償的話，任誰都無法接受，而王鍾瑤自然也是如此。

因此王鍾瑤明確拒絕了這個賠償要求，並且決定踏上維權之路，不斷投訴。然而，維權的道路也絕非一帆風順，因為有各種各樣的規章制度來約束着她，甚至就連平台也在不斷推卸責任。

就這樣反復糾纏了十幾天，王鍾瑤還是沒能夠通過維權找回自己的損失，因此，氣不過的她便將自己的遭遇發到了網上，並且表明自己是一個「小破網紅」。

可讓人沒想到的是，當王鍾瑤亮明自己的身份僅僅一天後，順豐就立刻告知王鍾瑤，她的包裹已經被找到了，甚至在當天就把這件包裹送到了王鍾瑤的家中。

厲害！咱就先不說快遞是怎麼被找到的，在哪被找到的，就單說這個處理的效率快不快？

然而，盡管這件包裹已經被找到，但是當它被送到王鍾瑤的手中時，已經過了13天，王鍾瑤的自身時間也早已被打亂，並且包裹也被翻的稀巴爛。

這也不得不讓大家感慨，如果說王鍾瑤不表明自己的身份，是不是也得忍氣吞聲，按照快遞公司的規定，以1000元的賠償來處理呢？

值得一提的是，當時王鍾瑤還同時郵寄了另一份快遞，是一份不怎麼值錢的球杆，但是z價球杆的價值卻並沒有這個快遞價值高，所以它也沒有丟。

在此次事件中，王鍾瑤無疑是以自己網紅的身份起到了一定的推動作用，也正是因為她身為公眾人物的影響力，取得了過多的關注，才會讓順豐採取快速行動。

那麼王鍾瑤到底是什麼身份呢？她是國家一級裁判，同時還是喬氏杯中式八球賽事的專職裁判，僅僅是她在自媒體平台上的粉絲就已經接近千萬！獲贊量早已到達1個億。

做為公眾人物，王鍾瑤的一舉一動都無疑是一個巨大的影響，所以這也可能是她在亮明身份後，順豐能夠如此快速處理的原因吧？

但是，並不是每個人都有王鍾瑤的這種待遇，最常見的還是我們普通人遇到這種問題又該怎麼辦？我們並不具備太大的公眾影響力，所以在遇到類似的事情時，在投訴時也會遇到平台的各種問題，平台的推卸責任、投訴的繁瑣程序，都是我們在維權道路上的失敗的結果。

所以，我們在郵寄重要快遞時，一定要保持警惕，在王鍾瑤發文的評論下面，就有一位網友提出了自己的意見，如果你郵寄的快遞過於貴重，一定要走價保，這樣才能讓自己的包裹沒有那麼容易丟失。

王鍾瑤經歷了長達十三天的時間才找回自己的丟失的包裹，並且還是在亮明自己的身份後，以自己的「名人效應」才找回了這件包裹。但如果維權的是普通人，沒有她那麼大的影響力又該怎麼辦？

總而言之，順豐應該加強自己員工的內部管理問題，盡量給客戶和自身減少損失，這樣才能讓自己走的更加長遠。而我們大家也更應該在郵寄重要快遞時保持警惕心，一定要在郵寄快遞時走價保，這樣你的快遞才會減少丟失的可能性。

參考資料：微博-王鍾瑤鍾寶、抖音-產品可靠性報告

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