手機話費被亂扣，專家有妙招

　　说起手机乱扣费现象，令广大人民感到痛恨，据统计近几年，像这样的事情可以说屡见不鲜。前不久央视新闻报道：有一位曹先生，平时手机通讯费比较高，因为做生意，业务电话不少，所以一直也没怎么注意话费。不久前，他查了一下自己的通讯费用详单，结果让他气不打一处来：最近几个月的账单中，每个月都会有一些阅读包、视频包、娱乐包、手机电视之类的增值业务在按月扣钱。
　　曹先生拨打中国移动客服电话10086投诉，第二天，这些包月的增值业务就被统统取消了，而且，客服还表示要把多扣的1000多元退还给他，但是，这些消费究竟是怎么来的，移动公司却没有给出任何解释。
　　第二天下午，记者和曹先生的家人一起来到中国移动营业厅咨询，这些增值业务到底是怎么给订上的?来到柜台，工作人员还没问具体细节，首先就把责任推了个一干二净：“一个是人为的，一个是非人为的，就这两种可能，没有第三种。”

如果遇到这样的情况，专家教你移动乱扣费后，怎么追回乱扣费用？
　　第一步

　　第二步

　　第三步

　　等待10多分鍾後，能接到地方客服給你打來的電話，態度很好的問你手機是否真的存在被亂扣費，你回答是，就可以要回最近五個月的被亂扣的費用，由於五個月以前的話費已經不可查，所以移動不可能把五個月以前亂扣的話費返還的。等着移動客服核查完畢，就可以討要回來五個月以內的話費。